Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0. Коллектив авторов
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0
Год выпуска: 2013
Автор произведения: Коллектив авторов
Жанр: Управление, подбор персонала
Издательство: Альпина Диджитал
isbn: 978-5-9614-4208-3
Краткое описание:
Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам. В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.