На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я). Сергей Кузин
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)
Год выпуска: 2016
Автор произведения: Сергей Кузин
Серия: Психологический бестселлер (Эксмо)
Жанр: Самосовершенствование
Издательство: Аудиокнига
isbn:
Краткое описание:
Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать «на линии огня»! Отвечать на провокационные вопросы – искусство! – ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ПОРУЧИЛИ УПРАВЛЯТЬ ОБСУЖДЕНИЕМ НЕПРОСТОЙ ТЕМЫ В НЕПРОСТОЙ ГРУППЕ? – КАК УПРАВЛЯТЬ СЛИШКОМ АКТИВНОЙ / ПАССИВНОЙ / СТАТУСНОЙ АУДИТОРИЕЙ? – КАК РЕАГИРОВАТЬ НА СВЕРХАГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ АУДИТОРИИ? – КАК ВЕСТИ СЕБЯ В СИТУАЦИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПРЕССИНГА? – КАК РЕАГИРОВАТЬ НА УГРОЗЫ И МАНИПУЛЯЦИИ? – ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ТЕХНИКИ ОСТРОУМИЯ. КАК ПОБЕЖДАТЬ ВРАГОВ, УЛЫБАЯСЬ ВМЕСТЕ С НИМИ. © Кузин С.А., текст, 2016 © Рычагова Е.С., иллюстрации, 2016 © Оформление. ООО "Издательство "Э", 2016 © & ℗ ООО «Аудиокнига», 2016 Продюсер аудиозаписи: Татьяна Плюта