Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Часть I. Коллектив авторов

Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Часть I

Год выпуска: 2012

Автор произведения: Коллектив авторов

Серия:

Жанр: Управление, подбор персонала

Издательство: РАНХиГС

isbn: 978-5-7749-0775-5

Краткое описание:

Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Минэкономразвития России в 2011 году. Для широкого круга исследователей и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.