Администрирование государственных услуг: лицом к гражданам. Елена Ананьевна Литвинцева
Администрирование государственных услуг: лицом к гражданам
Год выпуска: 0
Автор произведения: Елена Ананьевна Литвинцева
Жанр: Юриспруденция, право
Издательство: Проспект
isbn: 9785392196029
Краткое описание:
В учебно-научном издании рассматриваются проблемы развития сферы государственных услуг в Российской Федерации. Главный акцент в работе делается на необходимости анализа и учета потребностей граждан, перехода к новому формату отношений государства с институтами гражданского общества в целях обеспечения качества государственных услуг. Обосновывается концептуальная модель администрирования, стандартизации и контроллинга государственных услуг. Анализируются содержательные приоритеты государственных услуг на российском рынке социальных услуг; приводятся данные социологического исследования населения и экспертного опроса государственных и муниципальных служащих относительно качества государственного администрирования социальных услуг. Для студентов, аспирантов, преподавателей и научных работников, занимающихся вопросами государственной кадровой политики, интересующихся проблемами государственного и муниципального управления.