Александр Кузнецов. Больше, чем просто call-центр. Владимир Маринович
Александр Кузнецов. Больше, чем просто call-центр
Год выпуска: 0
Автор произведения: Владимир Маринович
Серия: Истории успеха с Бизнес-школой «ВВЕРХ»
Жанр: О бизнесе популярно
Издательство: Маринович Владимир
isbn:
Краткое описание:
Сегодня Владимир Маринович, основатель Бизнес-школы «ВВЕРХ» vverh.tv, берёт интервью у Александра Кузнецова, владельца call-центра в самом широком смысле этого определения, охватывающего рынок по всей России – ООО «Интерактив Центр», которым он управляет из Преднестровья. Интервью раскрывает техники управления через 4 точки практического анализа бизнеса БШ ВЕРХ: путь в бизнес; создание продукта бизнеса; выстраивание процессов; команда и развитие компании. Основные моменты интервью: как однаджы Александр Кузнецов решил пойти в бизнес; как определились конкурентные позиции продукта; какие существуют факторы для оценки качества услуги; как навыки лучших в команде распространяются на всю команду; как развивается и докручивается продукт.