Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Илья Балахнин
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Год выпуска: 2019
Автор произведения: Илья Балахнин
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Издательство: Альпина Диджитал
isbn: 978-5-9500-9626-6
Краткое описание:
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.