Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки. Татьяна Георгиевна Бутова
Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки
Год выпуска: 2016
Автор произведения: Татьяна Георгиевна Бутова
Жанр: Прочая образовательная литература
Издательство: Сибирский федеральный университет
isbn: 978-5-7638-3338-6
Краткое описание:
В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.