Сервис здравого смысла. Сергей Грибакин
Сервис здравого смысла
Год выпуска: 0
Автор произведения: Сергей Грибакин
Жанр: О бизнесе популярно
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785005009593
Краткое описание:
Идея написания книги родилась в результате часто встречающегося «кривого» сервиса, в первую очередь при обслуживании клиентов.Странно, что мало кто из руководителей бизнеса обращает внимание на те или иные огрехи в обслуживании.Повествование основано на жизненных историях, происходивших с автором, без сухой теории, подаваемых в форме бытовых рассказов с выводами о том, в чём совершались ошибки сервисного обслуживания, почему, и как можно было бы избежать этих ошибок и улучшить качество работы.