Маркетинг услуг. В. В. Синяев
Маркетинг услуг
Год выпуска: 2013
Автор произведения: В. В. Синяев
Жанр: Учебная литература
Издательство: Дашков и К
isbn: 978-5-394-03246-2
Краткое описание:
В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга. Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также магистров, коммерсантов, рекламистов и практиков-предпринимателей.