Техники управления агрессией. Александра Козлова
Техники управления агрессией
Год выпуска: 2011
Автор произведения: Александра Козлова
Серия: Управление сложными переговорами
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn:
Краткое описание:
Уверены, что вы вспомните массу примеров, когда партнерский сценарий переговоров рушится из-за того, что нас и нашу позицию сознательно проверяют на‘крепость‘. И тогда приходится прикладывать значительные усилия, чтобы очистить контакт от негативных эмоций. В данной книге предлагаются конкретные технологии перехвата управления в ситуации агрессивных переговоров. Каждый технологический прием сопровождается конкретными примерами переговоров. Книга сделана в виде интерактивного практикума, в котором вы сами можете опробовать предлагаемые техники и получить советы по их использованию.