Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса. Хорст Шульце
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Год выпуска: 2019
Автор произведения: Хорст Шульце
Серия: Компания-бренд
Жанр: Управление, подбор персонала
Издательство: Издательство АСТ
isbn: 978-5-17-118337-0
Краткое описание:
В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.