Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks. Говард Бехар
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Год выпуска: 2012
Автор произведения: Говард Бехар
Жанр: Управление, подбор персонала
Издательство: Альпина Диджитал
isbn: 9785961436648
Краткое описание:
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.