Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов. Любовь Гринберг
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
Год выпуска: 0
Автор произведения: Любовь Гринберг
Жанр: Руководства
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785449893116
Краткое описание:
Сегодня хороший клиентский сервис – это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять. Подойдет всем, кто хочет сделать свою компанию клиентоориентированной, но не знает, с чего начать.