ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой. Михаил Савчук
ИТ под контролем. Как не провалиться, если вы руководите ИТ-службой
Год выпуска: 0
Автор произведения: Михаил Савчук
Жанр: Компьютеры: прочее
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785005110572
Краткое описание:
Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты темы подготовки ИТ-стратегии, планирования затрат, выполнения заявок пользователей, управления ИТ-проектами и информационной безопасности.