Für Herzlichkeit gibt's keine App. Carsten K. Rath
Für Herzlichkeit gibt's keine App
Год выпуска: 0
Автор произведения: Carsten K. Rath
Серия: Dein Business
Жанр: Зарубежная деловая литература
Издательство: Bookwire
isbn: 9783956236891
Краткое описание:
Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt – digitale und analoge.
In diesem inspirierenden Buch weiht der «Service-Experte Nr. 1 in Deutschland» (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.