Трудные клиенты – работа с возражениями. Светлана Ефимова
Трудные клиенты – работа с возражениями
Год выпуска: 0
Автор произведения: Светлана Ефимова
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
isbn:
Краткое описание:
Все группы людей – малые фирмы, глобальные компании, домохозяйства, страны, нации и международные организации – могут рассматриваться как потребители конкретных товаров, услуг и идей. Продажа, говоря по-научному, – это процесс передачи товаров и услуг из рук того, кто эти товары и услуги производит, в руки того, кто сможет извлечь из их применения максимальную выгоду. Купля-продажа стала мировым делом в полном смысле этого слова. Продажа сопряжена с искусством убеждения (им должна владеть продающая сторона).