Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов. Дмитрий Анатольевич Шевченко
Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов
Год выпуска: 0
Автор произведения: Дмитрий Анатольевич Шевченко
Жанр: Современная русская литература
Издательство: Издательские решения
isbn: 9785005509253
Краткое описание:
Рассматриваются теоретические и практические основы сервисологии, кейсы деятельности предприятий сферы обслуживания в контексте развития современной цифровой экономики. В учебнике анализируется исключительно российский опыт, даются практические рекомендации.Для студентов и преподавателей вузов, руководителей и специалистов предприятий и организаций, слушателей институтов повышения квалификации, широкого круга читателей, интересующихся вопросами развития бизнеса современной сферы услуг.