Сервисная деятельность в обслуживании населения. Ю. Ю. Свириденко
Сервисная деятельность в обслуживании населения
Год выпуска: 0
Автор произведения: Ю. Ю. Свириденко
Жанр: Учебная литература
Издательство: Издательство ЛАНЬ
isbn: 978-5-8114-5768-7
Краткое описание:
В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены аспекты надежности клиентурного порядка, даются предпосылки созидательного единения, а не противостояния. На примере использования законов сервисной деятельности определяется выбор действенных норм и форм, при которых инновации не стали бы диктаторскими указаниями, а поспешность решений не привела бы к краху задуманного дела. Пособие предназначено для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся по направлениям укрупненной группы спиральностей «Сервис и туризм», а также специалистов сферы сервиса.