Секреты розничной торговли. Вопросы и ответы. А. А. Новаков
планирование розничной торговли имеет несколько важных достоинств и позволяет:
• провести тщательный анализ требований для разных типов розничной торговли;
• сформулировать цели розничной организации;
• получить представление о том, как выделиться среди конкурентов и выработать предложение, привлекательное для определенной группы потребителей;
• изучить экономические и правовые условия, в которых предстоит работать розничной компании, а также проанализировать своих конкурентов;
• обеспечить координацию всей деятельности компании;
• получить возможность прогнозирования кризисов и их избежания.
Стратегическое планирование может осуществляться владельцами компании, профессиональными менеджерами или теми и другими вместе. Этапы планирования и реализации стратегии розничной торговли взаимозависимы. Чаще всего компания начинает процесс планирования с разработки общего плана, который детализируется и становится все более конкретным по мере прояснения тех или иных возможностей, а также их вероятных результатов.
Рис. 4. Стратегическое управление
Полный цикл стратегического управления показан на рис. 4.
5. Что значит миссия компании?
«Кодак» продает фотопленку, но рекламируют они не фотопленку. Они рекламируют память.
Первым основополагающим шагом стратегического управления организацией является определение миссии компании.
Миссия – это приверженность организации определенному типу бизнеса и своей особой роли на рынке. Миссию компании можно рассматривать как определение смысла существования организации, в котором проявляется ее отличие от других подобных организаций.
Миссия компании отражается в ее отношении к потребителям, собственным сотрудникам, поставщикам, конкурентам, государству и т. д. Четкая и ясная миссия позволяет компании обеспечить приверженность со стороны потребителей и выделяться среди конкурентов.
Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть.
Так для чего же формулируется миссия, что она дает для деятельности организации?
1. Для собственников компании миссия увеличивает вероятность достижения успеха, способствует осмыслению своего бизнеса, позволяет визуализировать мысли и взгляды относительно далекой перспективы, повышает престиж компании.
2. Для топ-менеджеров создание миссии задает общую цель деятельности организации, ее предназначение, помогает согласовывать интересы всех лиц, связанных с организацией, способствует уменьшению вероятности возникновения организационных конфликтов.
3. Сотрудникам компании миссия помогает почувствовать себя участниками общего дела, мотивирует их, способствует осознанию своего места в организации, помогает найти или расширить смысл своего существования.
4. Клиентам