Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков. Антон Сергеевич Гончаров
Первую продажу пользователи делали именно через сайт, но сразу после этого им предлагалось воспользоваться чат-ботом и покупать продукцию там и делать это дешевле.
Бот помог увеличить магазину повторные продажи, так как почти 80 % покупавших на сайте продолжали осуществлять свои новые покупки через бот, поскольку этот бот появлялся в телефоне клиента, периодически напоминал о себе информациях об акциях, скидках и сезонных распродажах.
Браузерные боты
И на десерт я оставил браузерных ботов. Это боты, которые работают внутри любого браузера, а также внутри диалогового окна на сайте заказчика.
Данная категория ботов активно используется знающими людьми, как отличная альтернатива таплинку в инстаграм, чтобы не просто показать лэндинг, но и завести диалог со своим потенциальным клиентам. Подобных ботов используют для проведения экскурсий, для того, чтобы при определенном действий на сайте заказчика, бот правильным образом реагировал и выдавал нужное предложение.
Бум браузерных ботов пришёлся на период проведения Олимпийских игр в России – в этот период осуществлялся наплыв гостей в города, принимающие участников спортивных соревнований. На плакатах перед музеями, а также на тротуарах рисовали QR-коды, перейдя по которым человек получал информацию о проходящей поблизости выставки. В самом музее бот подсказывал куда пройти и описывал истории про размещённые в музеях экспозиции.
Резюме по первой части книги
Чат-боты – это программы, которые находятся в мессенджерах, поэтому они не требуют дополнительной установки или загрузки, а значит не тратят память телефона. Чат-боты являются аналогом сайта/мобильного приложения. Это умные программы, которые умеют решать огромное количество задач от проведения опроса, записи на консультацию или мероприятие до продажи различных услуг, распределения заявок или внутренних коммуникаций между сотрудниками.
Градации чат-ботов:
Боты-визитки. Всего по одной ссылке, ведущей на бота-визитку, содержится вся информация о человеке, предпринимателе и его услугах.
Боты под мероприятия помогают работать с аудиторией до начала мероприятия, в ходе его проведения и после его завершения.
Боты-агрегаторы содержат полезную информацию, объединенную общей тематикой.
Социальные боты. Они решают проблемы людей и помогают зарабатывать на продаже тематических товаров, а также на рекламе.
Деловые боты, выполняют огромное множество задач от продажи услуг до обучения подписчиков.
Браузерные боты, которые работают внутри любого браузера, а также внутри диалогового окна на сайте заказчика.
Часть 2. Отвечает на вопрос: а как их создают самостоятельно? А если решил заказать разработку, то как выбрать исполнителя?
Как понять, что разрабатывать чат-бота пора?
Чтобы ответить, нужен ли вам чат-бот, придется