Как вернуть автомобиль в салон, даже если он кредитный, с пробегом и не на гарантии. Станислав Игоревич Сазонов
в машине проявились поломки, то применяется не 25, а 18 статья ФЗ «О защите прав потребителей».
Цитирую: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
Следовательно, если вы найдете в автомобиле любую поломку, в течение 15 дней его можно возвращать.
Проблемы и ошибки
Автосалон будет стараться обмануть вас, чтобы вы не смогли доказать поломку в этот срок.
Вы подаете претензию, но в ней просто указываете, что есть поломка, но ничего не требуете. Возврат не требуете, обмен не требуете – просто утверждаете, что есть поломка и вы недовольны.
Последствия: Вас можно просто игнорировать. Претензия без требования не имеет никакого правового значения.
Вы подаете претензию, у вас забирают оригинал претензии, делают копию с вашей претензии и на ней ручкой (без печати) либо без ссылки на доверенность ставят подпись непонятно кого и отдают вам.
Последствия: Вы не докажете, что обращались с претензией. Фамилия сотрудника вымышленная, если даже не вымышленная, то официально такой человек в штате не числится и не уполномочен претензии принимать. У вас на руках лишь копия, с копии нельзя сделать почерковедческую экспертизу и экспертизу давности документа, поэтому даже доказать, что вы написали претензию именно в тот день и что это ваш почерк, невозможно.
Это очень популярная схема. Клиенты присылают мне такие обращения регулярно. Вот одно из многих:
Как видите, отдана копия, в левом верхнем углу какая-то подпись и надпись «Получил», при этом ни расшифровки подписи, ни печати, ни ссылки на доверенность, чтобы понять, что этот человек уполномочен от автосалона хоть на что-нибудь. Ничего!
Последствия: Вы ничего не докажете, вас проигнорируют, и срок пройдет.
Вы вообще не составляете претензию. Просто звоните в автосалон и жалуетесь.
Вам предлагают взять машину на осмотр. Машину у вас забирают, хранят ее у себя 15 дней, пока не выйдет срок, а потому отдают и говорят, что с машиной все хорошо.
Никаких документов не дают. Поломка по-прежнему есть, но, так как не доказать, что вы обратились вовремя и поломка не зафиксирована, вы ничего не можете доказать и сделать. Максимум теперь – у вас примут машину на ремонт. Но вернуть ее уже нельзя.
Либо поломку неофициально устраняют, а потом разводят руками и говорят, что с машиной все в порядке.
Вы предъявляете претензию автосалону-однодневке, взять с которого будет нечего. Поэтому неважно, вовремя ли вы подадите претензию и правильно ли вы ее составите.
Пример. В декабре 2020 года ко мне обратился клиент, зовут его Александр, он купил автомобиль Datsun on-DO в городе Ростове