Сенсорный хакинг. Как навести порядок в чувствах и в жизни. Чарльз Спенс
, как это ни парадоксально, многие из нас жалуются на сенсорную перегрузку. Мы все устали от постоянного шума, от обилия информации, от бесконечных отвлекающих факторов[2]. Вспомните, сколько разных задач вы решаете ежедневно! Согласно отчету 2015 года консалтинговой компании Accenture, 87 % людей используют одновременно несколько мультимедийных устройств[3]. В мире, который движется вперед все быстрее и быстрее, проблема только усугубляется[4]. Стоит приглядеться к ней внимательнее, и вы поймете, что чрезмерная нагрузка ложится в основном на зрение и слух – наиболее «рациональные» чувства. На них обрушивается огромный объем информации. Именно они наиболее уязвимы для технологий, стимулирующих восприятие. Гораздо труднее найти людей, которые жаловались бы на переизбыток запахов[5], прикосновений или вкусовых ощущений. Иными словами, все дело в том, чтобы найти правильный сенсорный баланс[6].
Американская исследовательница Тиффани Филд основала Институт изучения прикосновений на базе школы медицины Миллера (Университет Майами). Много лет она собирала доказательства «тактильного голода» у большинства людей, который может привести к целому ряду негативных последствий для физического и эмоционального здоровья. Самый большой орган, посредством которого мы получаем различные ощущения, – это кожа. На нее приходится 16–18 % массы тела человека[7]. В последние годы исследователи обнаружили: сенсорные рецепторы на покрытой волосами коже (то есть на всех участках тела, кроме ладоней и подошвы ног) очень чувствительны к нежному поглаживанию. Даже не так: они буквально нуждаются в ласке[8]. Теплый тактильный контакт невероятно важен для социального и эмоционального благополучия, а также для когнитивных способностей. Прикосновения любящих людей обладают такой силой, что порой облегчают физическую боль. Частые объятия снижают не только стресс, но и чувствительность к инфекциям верхних дыхательных путей[9]. Если же вам не к кому прижаться, не беспокойтесь: теперь есть профессиональные «обниматели», которые помогут вам за определенную плату. Так что имейте в виду: опасно пренебрегать самым большим органом чувств. Пандемия Covid-19 заставила многих из нас задуматься, как передать или получить на расстоянии столь желанные прикосновения. В последней главе мы еще вернемся к вопросу о том, какие технологии можно для этого использовать.
Предполагается, что к 2025 году на Земле будет более миллиарда человек в возрасте 60 лет и старше. Пожилые люди часто жалуются на отсутствие тактильной стимуляции. По их словам, никто не хочет прикасаться к ним, потому что они стали физически непривлекательными.
Старение не может не сказываться на всех наших чувствах, они ослабевают – каждое в своем темпе. К счастью, слуховые аппараты помогают улучшить слух, а очки – зрение. Однако пока не придумано ничего, чтобы поддержать самые «эмоциональные» чувства: осязание, обоняние и вкус. Поэтому для людей преклонного возраста опасность «сенсорной недогрузки» становится реальной[10].
Если спросить, какое из чувств люди больше всего боятся утратить, большинство сразу же ответят: зрение. Тем не менее данные по качеству жизни и уровню самоубийств свидетельствуют, что зачастую мы больше страдаем от потери обоняния. В конце концов, многие из тех, кто лишился зрения на закате жизни, все же могут вообразить любимых людей, слыша их голоса. Это помогает смягчить удар, хотя бы временно. Но потерю обоняния ничем не восполнить. Немногие из нас могут воссоздать в памяти мир запахов, столь же богатый, как и мир визуальных образов[11].
За последнюю четверть века я имел счастье сотрудничать со многими крупными компаниями. Используя наработки новейшей науки о чувствах, я создавал стратегические решения, чтобы улучшить здоровье и благополучие людей и, разумеется, заодно повысить прибыль компаний. Среди них Johnson & Johnson, Unilever, Asahi, VF Corporation, Dulux и Durex[12]. Далее я расскажу, что узнал и чему научился.
Много лет я работал с педиатрами, выясняя, насколько баланс мультисенсорной стимуляции важен для оптимального социального, эмоционального и когнитивного развития маленьких детей[13]. Я помогал производителям автомашин изучать чувства водителей, чтобы повысить безопасность на дорогах[14]. (О том, что удалось обнаружить, – в главе «За рулем».) Также я тесно сотрудничаю со многими крупнейшими мировыми компаниями, которые работают в области красоты, парфюмерии, бытовой химии, косметики и сексуального здоровья и хотят разобраться, как достигается мультисенсорная привлекательность[15]. (Не беспокойтесь, некоторые мои полезные советы есть в главе «На свидании»[16].) Кроме того, я консультирую многие известные бренды и торговые сети по всему миру – придумываю новые способы, которые побудят вас чаще тратить деньги в «магазинах чувственных удовольствий» (вы узнаете больше об этом в главе «Шопинг»). И это лишь немногие из секретов,
Bellak (1975); Malhotra (1984).
www.accenture.com/_acnmedia/accenture/conversionassets/microssites/documents17/accenture-digital-video-connected-consumer.pdf.
Colvile (2017).
По крайней мере, с тех пор, как в журналах стало меньше ароматизированных страниц.
Spence (2002).
Montagu (1971).
Classen (2012); Denworth (2015); Field (2001); Gallace, Spence (2014).
Cohen et al. (2015); Goldstein et al. (2017).
Sekuler, Blake (1987); US Senate Special Committee on Aging (1985–1986). P. 8–28.
Classen et al. (1994); Herz (2007); Touching the rock: An experience of blindness. London: Society for Promoting Christian Knowledge. URL: www.brighamsuicideprevention.org/single-post/2016/05/08/Paving-the-path-to-a-brighter-future.
Financial Times. 4 June 2013; New Yorker. 26 October 2012. URL: www.newyorker.com/magazine/2015/11/02/accounting-for-taste.
См. URL: www.johnsonsbaby.co.uk/healthcare-professionals/science-senses.
Ho, Spence (2008); Spence (2012a).
Стоит вспомнить сделанный в 2016 г. прогноз о том, что к 2020-му стоимость мирового косметического рынка достигнет 675 млрд долларов. (Конечно, вполне вероятно, что из-за пандемии Covid-19 это число снизилось.)
Businesswire. 27 July 2015. URL: www.businesswire.com/news/home/20150727005524/en/Research-Markets-Global-Cosmetics-Market-2015-2020-Market.