На уровень выше. 25 правил вежливых и успешных людей. Ольга Шевелева
образное словосочетание – «словесные мины». Будьте осторожны, вступая на минные поля вербального общения. Всегда следите за своей речью и будьте готовы быстро исправить ситуацию, сразу же извинившись.
Исключите из своей речи слова, которые могут обидеть или унизить собеседника.
Объятия и поцелуи неуместны в рамках официального делового общения и публичных встреч – не рекомендуется демонстрировать окружающим свое отношение к некоторым деловым партнерам, клиентам или коллегам, если это не прием манипуляции.
Но если встреча происходит tête-à-tête и ваши деловые отношения граничат с дружескими, думаю, можно показать человеку, что вы действительно очень хорошо к нему относитесь, или ответить на его инициативу. Конечно, объятие должно быть «акварельным» – чуть обозначенным, а поцелуй – в виде краткого прикосновения щеки к щеке. Это мое экспертное мнение, но другие специалисты могут иметь свою точку зрения. И все же рекомендую «семь раз отмерить», прежде чем брать эти приемы в свой арсенал. Пишу об этом, несмотря на проблемы, вызванные коронавирусом, т. к. верю в победу над ним!
♦ Младший по статусу первым устно приветствует старшего по статусу независимо от возраста и гендерных различий.
♦ Среди равных по статусу первым здоровается более молодой.
♦ В ситуации «гость–хозяин» первым здоровается гость.
♦ Входящий приветствует присутствующих.
♦ Если вы сидите, приветствуя человека, обязательно встаньте.
♦ Всегда отвечайте на приветствие. Отказаться поздороваться – значит нанести человеку публичное оскорбление.
♦ Уходящий прощается с остающимися.
♦ В ситуации «гость–хозяин» гость прощается первым.
♦ Не используйте для приветствия слова «Доброго времени суток!», а для прощания глагол «давай».
♦ Каждый раз при встрече и прощании с деловым партнером не забывайте добавлять к словам приветствия и прощания имя человека.
• Запишите на диктофон все используемые вами варианты приветствия и прощания, меняя громкость голоса и интонацию. Произнесите эти слова с улыбкой и без улыбки.
• Прослушайте запись и обратите внимание на разное звучание одних и тех же слов.
• Воспроизведите удачное исполнение и повторно запишите слова приветствия и прощания на диктофон.
• Постарайтесь каждый раз при приветствии и прощании использовать слова, которые лучше звучат в вашем исполнении, не забывая об интонировании и громкости голоса.
3. Представление
• Проанализируйте свои ответы и сделайте выводы.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
• Периодически возвращайтесь к этим записям.
Помните фразу Яна Флеминга, состоящую из трех слов и известную во всем мире благодаря бондиане? Конечно, «Бонд, Джеймс Бонд». Исторически это традиционная