Работа по подбору, оценке и контролю персонала. Юрий Александрович Лукаш
умеет ли он слышать собеседника – отвечает на вопросы, которые ему задают или на какие-то свои).
Менеджерам по продажам важно задавать конкретные вопросы, потому что очень часто эти люди умеют продавать только себя и на этом все заканчивается. Надо научиться отличать таких, которые очень профессионально ведут себя во время интервью – скорее всего они прошли много собеседований (а это, кстати, возможная частая смена работы) и научились продавать себя. Когда продавец умеет продавать себя – это находка, а вот если специалист уж слишком хорошо продает себя – это должно настораживать уже потому, что возможно связано с попыткой внедрения конкурентами своего человека или попыткой проникновения криминала. Коммуникативные качества важны, но важна и результативность, однако часто бывает, что менеджер по продажам просто хорошо общается с клиентами, но до заказа дело как-то не доходит. Поэтому надо уточнять у кандидатов на такие должности, с какими клиентами они работали или работают и сколько их в их клиентских базах. Если, например, человек заявляет, что он лично активно работал с несколькими десятками клиентов, но при перечислении спотыкается на третьем или четвертом, сразу же становится понятным, что их могло быть в действительности всего несколько.
Когда менеджер по продажам, например, спрашивает, где организация располагается и далеко ли от станции метро – это повод задуматься. Для продавцов и бухгалтеров близость к дому – важный фактор, поскольку если им приходится ездить на работу через весь город – это группа риска, и впоследствии возможны или частые и вполне оправданные опоздания, или смена места работы на более близкое к месту жительства.
Возможные характеристики голоса собеседника как одного из факторов информационного поля приведены ниже:
– высокий голос – признак возможного энтузиазма, радости, недоверия, страха, гнева;
– мягкий приглушенный голос – признак возможной печали, усталости;
– быстрая речь – признак возможной взволнованности, обеспокоенности;
– медленная речь – признак возможного угнетенного состояния, высокомерия, усталости;
– тихая прерывистая речь – признак возможной неуверенности, закомплексованности.
Какие применяются интервью с претендентами на вакантные рабочие места
Как для самого кандидата на вакантное рабочее место, так и для работодателя очень многое зависит от первой встречи. Поэтому менеджер по персоналу должен уметь четко оценить кандидата на вакантное рабочее место в короткие сроки, подчас в стрессовой обстановке, потратив при этом минимум усилий.
Нередко первую ошибку, которая лишает возможности быстро установить человеческий контакт, кадровики совершают еще до того, как соискатель работы заходит в переговорную. Объясняется это неправильным изначальным внутренним настроем, поскольку переговоры нередко воспринимаются как настоящая битва, жесткое отстаивание своих