Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство. Альберт Сафин
— Да, может сложиться впечатление, что я пытаюсь не выполнить ваше требование. Но, Сергей Ильич, что вы в действительности хотите этим сказать мне, как вашему сотруднику? В чём заключается важность для вас?
12. Собеседник: — Сколько можно уговаривать?! Ты пересядешь, в конце концов?!
Вы: — Сергей Ильич, а что бы вы сказали на моём месте, если бы вам было важно остаться за своим столом, и при этом вы не хотели бы портить отношения с начальником? Как бы вы поступили?
Ну что, друзья, по-моему, у нас неплохо получается адаптировать речевые приёмы к таким неоднозначным ситуациям. Вы уже вошли во вкус?
Двигаемся дальше!
28. Ну а премия? А премия потом!
У молодой сотрудницы компании закончился испытательный срок, и она обратилась к руководителю с просьбой увеличить ей премиальную часть зарплаты. Основание – то, что она выполняет больший объём работы, чем её коллеги. Руководитель со своей стороны поставил сотруднице задачу достичь в работе определённых показателей, и тогда премия будет увеличена.
В конце следующего месяца часть поставленных целей была достигнута, но некоторые показатели остались невыполненными. В результате руководитель не только не увеличил, но даже снизил текущий размер её премии на 30 %. Расстроенной девушке он заметил:
– Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.
Какие чувства вы бы испытали на месте этой молодой сотрудницы? Негодование, гнев, обиду, возмущение? Всё сразу? Очень хорошо, что вы это признаёте – испытывать такие эмоции в подобной ситуации нормально. А раз вы их признаёте, значит, можете научиться их контролировать.
Глядя на описанную сцену со стороны, вы прекрасно понимаете, что можно наломать дров, если дать волю возмущению и обиде. Эти дрова прилетят потом в ваш лоб, украсив его синяками. Но умение сдерживать негативную реакцию и трансформировать её в позитивную энергию станет вашей сильной стороной. Возможно, что в этом вы окажетесь сильнее всех окружающих.
Ну что ж, потренируемся!
1. Собеседник: — Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.
Вы: — Алексей Петрович, вероятно, вы думаете, что я специально не выполняю поставленные передо мной задачи. Это не так, я очень заинтересована в том, чтобы выполнить их на сто процентов. Что мне нужно сделать, чтобы в следующем месяце точно достичь всех целей? Вы, как более опытный человек, что бы мне порекомендовали?
2. Собеседник: — Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.
Вы: — Меньше всего мне бы хотелось, чтобы вы думали, что я работаю спустя рукава. На самом деле я очень стремлюсь достичь показателей. На ваш взгляд, что мне нужно добавить в свою работу, чтобы получить премию?
3. Собеседник: — Хотите премию – работайте лучше. Не вижу в вас энтузиазма.
Вы: — Алексей Петрович, я рада вашему намерению мотивировать меня! Но если по делу, что мне нужно ещё сделать, чтобы прийти к нужным показателям и получить премию, которую мы с вами обсудили месяц назад?
4. Собеседник: