История менеджмента. Тенденция гуманизации. К. И. Голубев
отношений значительное внимание уделяется необходимости дать рабочим «чувство ответственности», но не говорится о самой ответственности; подчеркивается роль «ощущения значимости», но не значение рабочих и их работы. Отсюда П. Друкер делает вывод о серьезной опасности вырождения ее в «новый патернализм фрейдистского толка», как средство оправдания любой деятельности руководства. На самом деле, если основа теории предполагает «настройку» и «исправление», то реальной целью является контроль и манипулирование, при априорном утверждении собственной правоты[135].
Глава 2. Развитие гуманистического направления в менеджменте
2.1. Особенности эволюции гуманистического направления
Школа человеческих отношений имела достаточно ограниченное представление о модели поведения человека. Так П. Друкер, отмечая заслуги ее основателей, опиравшихся на общественный характер человека, подчеркивал их склонность рассматривать коллектив в качестве механического объединения отдельных личностей, тогда как любой коллектив имеет свои закономерности существования[136]. Школа новых человеческих отношений (по классификации А. Хажински) попыталась преодолеть ряд проблем школы человеческих отношений, уделяя существенно большее внимание вопросам мотивации отдельного человека. Кроме того исследование проблем мотивации заслуживает внимания уже по той причине, что определенный способ мотивации является неотъемлемой частью всей социальной системы.
Среди безусловных лидеров школы новых человеческих отношений в первую очередь следует отметить Абрахама Маслоу (Maslow), известного как один из родоначальников гуманистической психологии. Его работы имеют основополагающее значение для развития теории мотивации. Со дня опубликования своей концепции в 1943 г. и до смерти в 1970 г. А. Маслоу считался ведущим специалистом в области мотивации[137], а многие более поздние теории мотивации, включая теории таких ученых как Д. Макгрегор и Ф. Герцберг опирались на его работы. Так называемая иерархия потребностей является значительным вкладом А. Маслоу не только в теорию менеджмента, но и в ряд других научных отраслей[138]. В наиболее общем виде ученый выделял пять основных категорий человеческих потребностей:
1) физиологические, включающие потребности в еде, питье, жилище, одежде сексе и сне;
2) безопасность, в том числе потребность в защите от любой агрессии со стороны окружающего мира и уверенность в завтрашнем дне;
3) потребности в социальном общении и любви, включая принадлежность к определенной социальной группе и взаимодействие с другими людьми, входящими в нее;
4) потребности в уважении со стороны окружающих и самоуважении;
5) самоактуализация и реализация своих возможностей.
Во многом на представление о потребности в любви А. Маслоу оказали влияние работы З. Фрейда, на концепцию потребности самоуважения
Друкер П. Практика менеджмента. М. 2001. С. 278–279.
Друкер П. Практика менеджмента. М. 2001. С. 278–279.
Maslow A. A theory of human motivation // Psychological Review. 1943. no 50. P. 370–396; Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П. и др. Управление по результатам. М., Прогресс, 1988. 364–365; Уотермен Р. Фактор обновления. М., 1988. С.126.
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001. С. 247–248; Современная западная социология. М. 1990. С. 177–178. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992. С. 366–370;