Мама в разводе. Ирина Гифт
фразы-щиты[2]. Человек использует перед своим реальным сообщением словесную формулу вежливости, которой прикрывается, как щитом:
– «Это, конечно, не мое дело, но как ты собираешься работать с ребенком на руках? На алименты-то не проживешь».
– «Я ничего не хочу сказать, но мне кажется, это все из-за того, что мужу не хватало твоего внимания».
– «Просто интересно, что вас мир-то не берет».
Если человек действительно считает, что это не его дело, то лезть с советами не станет. Если и правда ничего не хочет сказать, то промолчит. Здесь же говорящий просто хочет обезопасить себя и под маской приличий все же влезть по уши с советами и поучениями в ваши дела.
✓ Клише, стереотипы. Общепринятые установки (и заблуждения!), что правильно, а что нет. Сюда же относятся и разные присказки, которые, маскируясь под народную мудрость, на самом деле ничего не привносят в разговор.
– «Дело женщины – сохранять семью».
– «Милые бранятся – только тешатся».
– «Сердцу не прикажешь».
Собеседник вроде как и высказался, но не сказал ничего вразумительного, что относилось бы конкретно к вашему случаю. Пустое сотрясание воздуха, вызывающее только раздражение.
Уж не говорим про советы постфактум, которые теперь ничего не изменят: «А надо было бы…» Риторические вопросы: «И кому ты будешь с ребенком нужна?» Пространные замечания, которые как бы не про вас: «Ну да, вам, молодым, проще развестись, чем семью сохранять. А вот мы в ваши годы…» И прочие способы говорить часами, так ничего и не сказав.
Опасность в том, что во всех перечисленных выше примерах довольно сложно с ходу определить, критикуют вас, обвиняют или хотят поддержать. Поэтому сперва нужно научиться отличать экологичные (поддерживающие, питающие) комментарии от токсичных (обесценивающих, истощающих).
Признаки экологичных комментариев
✓ Человек больше хочет узнать ваше мнение о происшедшем, чем высказать свое.
✓ Приводит аргументы, примеры из своего опыта или опыта других людей.
✓ Говорит за себя, у него есть понимание, что его чувства и ваши чувства – это не одно и то же.
✓ Говорит о поступках и фактах без перехода на личности.
✓ Находит как отрицательные, так и положительные стороны, способен посмотреть на ситуацию под разными углами.
✓ Говорит о том, что действительно относится к делу, не примешивая сюда старые обиды.
Признаки токсичных комментариев
✓ Принимает позицию «эксперта» или «судьи», которому принадлежит право решать, кто прав, а кто виноват; навязывает пути решения ситуации.
✓ Не принимает в расчет ваши чувства по поводу расставания.
✓ Обесценивает ваши убеждения, суждения и т. п.
✓ Рассуждает в абсолютных терминах с употреблением слов «всегда», «никогда», «все», «никто» и т. п. Либо в черно-белых тонах, что кто-то однозначно прав, а кто-то однозначно виноват.
✓ Высказывает критику личности человека,
Когда набирала текст, опечаталась сперва и написала «пустойчивые фразы». Вот уж точно! Лучше не скажешь: пустойчивые – от слов «пустые» и «устойчивые».