Оценка персонала. Марина Киселева
ли у вас опыт руководства?
– Да, я был руководителем три года в компании XXX.
– Почему именно вы стали руководителем подразделения, в котором работали до того два года?
– Это было моей целью изначально. Я чувствовал в себе силы и желание возглавить отдел. К тому времени я отлично разбирался в специфике и прошел обучение для руководителей.
– То есть вы изначально знали, что претендуете на место руководителя?
– Об этом знали все, руководитель был в возрасте, я предложил свою кандидатуру в кадровый резерв на эту позицию. Я знал, что участие в кадровом резерве обеспечит мне обучение.
Как видите, после нескольких вопросов у нас уже вырисовывается такая картина: целенаправленность, последовательность, внутренняя референция[3].
Такие вопросы могли бы нас вывести совсем на другой результат.
Пример диалога 2:
– Был ли у вас опыт руководства?
– Да, я был руководителем три года в компании XXX.
– Почему именно вы стали руководителем подразделения, в котором работали до того два года?
– Так сложилось. К тому времени я был самым опытным сотрудником этого отдела, во всем разбирался, многие коллеги, кто приходил одновременно со мной, уволились.
Здесь уже со второго вопроса вырисовывается совсем другая картина, более пассивная позиция, которую можно подтвердить уже другими вопросами.
Пример диалога 3:
– Расскажите о самом сложном периоде вашей работы в должности руководителя.
– Было особенно сложно в самом начале, так как мне достались почти не работающая клиентская база, не полностью укомплектованный сотрудниками отдел.
– Как вы думаете, в чем была основная причина этих сложностей?
– Думаю, ситуация в отделе была запущена и одна проблема рождала другую, организация работы отдела была неэффективна, поэтому сотрудники уходили.
– Расскажите, пожалуйста, как вы преодолели сложности.
– Ну… я пытался повлиять на результат, но не все в моей власти, я уволился месяц назад, так и не договорившись с учредителем.
– Скажите, как вы оцениваете, вы использовали все шансы в данной ситуации?
– Если сверху не дают работать, сотрудники бестолковые, о чем можно говорить!
Четыре вопроса вывели нас на такой результат: невысокий уровень ответственности, негативный опыт руководства. Если бы мы остановились на втором вопросе, мы бы не вышли на это.
Пример диалога 4:
– Как вы можете охарактеризовать себя как руководителя?
– Я справедливый руководитель, никогда не буду рубить с плеча.
– А помимо этого, какие качества вы можете отметить?
– Мне сложно самому себя оценить.
– А у вас есть предположение, как вас могут охарактеризовать ваши подчиненные?
– Не знаю, по-моему, оценка подчиненных не совсем объективна. Ведь среди них могут быть и обиженные…
Здесь тоже много интересного: фраза «никогда не буду рубить
Тип референции показывает соотношение собственного и внешнего мнения при самооценке и принятии решений. Бывает внешняя, внутренняя и смешанная референция. Внешняя: управляемость, клиентоориентированность, легкое вхождение в коллектив, нормативность. Внутренняя: самостоятельность, решительность, устойчивость ценностей, трудная управляемость, сложность подстройки и переубеждения.