Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций. Гали Новикова
для нашего менталитета, в котором отсутствует любовь к планомерному труду и работе строго по инструкциям.
Еще одна проблема состоит в том, что современный мир во многом искусственен и основывается на урбанистической цивилизации, что сказывается и на построении иерархической лестницы. Если раньше для управленца непременным было лидерство по характеру, то сейчас на первый план нередко выходят профессиональные качества работника.
Например, начальником отдела продаж могут сделать просто лучшего продавца, который, конечно, является мастером своего дела, но совсем необязательно сможет стать хорошим организатором и лидером. Известны случаи, когда прекрасный специалист оказывался беспомощным при назначении его на управленческий пост.
В книге мы расскажем:
• как отобрать и подготовить управленца;
• как самому стать эффективным руководителем;
• как развить свои лидерские навыки и управленческие компетенции.
Прочитайте книгу до конца, обязательно посмотрите видеоуроки, которые мы рекомендуем к просмотру. Развивайте свои управленческие компетенции, руководите эффективно!
Глава 1. Об управлении
1.1. Формальный лидер не всегда лучший управленец
Безумен тот, кто, не умея управлять собой, хочет управлять другими.
В этом разделе мы расскажем о том, как отобрать или подготовить управленца.
Обычно встречаются три категории управленцев:
• Формальный руководитель – начальник, назначенный вышестоящей инстанцией и необязательно являющийся лидером по своему характеру.
• Неформальный лидер – сотрудник, уважаемый коллективом за природные свойства характера.
• Эксперт – профессионал в своей отрасли, к которому часто обращаются за консультациями.
Оптимальный вариант – сочетание всех трех видов в одной личности (рис. 1.1).
Дело в том, что люди привыкли оценивать друг друга невербально, т. е. подсознательно и на основе врожденных инстинктов, для которых формальная иерархия не является значимой. Сотрудники и сами затруднились бы объяснить, почему одного человека уважают, хотя он не начальник, а другого – нет, даже если это официально признанный директор.
На подсознательное восприятие влияют жестикуляция, осанка и взгляд, т. е. выражение на невербальном уровне той подсознательной самооценки, которую имеет каждый из нас.
Рис. 1.1. Формальное и неформальное лидерство
Иными словами, окружающие воспринимают человека, основываясь на его собственном мнении о своем месте на незримой, однако отчетливо ощущаемой всеми иерархической лестнице.
И эта оценка не зависит от нашего отношения к человеку. Причем, если жесты еще можно отработать, то осанка, взгляд и голос зависят от внутренних установок (самооценки) человека.
Подсознание оценивает множество