100 возражений. окружение. Евгений Францев
чего Вы ожидали, но…
Разделение: давайте 200 метров проедем, и, если не будет пробок…
Объединение: денег всегда мало. Но эта поездка стоит не больше.
Аналогия: цапля на охоте ловит любую рыбу.
Изменение размера фрейма: вообще, мало, но для этой поездки даже многовато.
Метафрейм: если бы это стоило дороже, я бы не пользовался такси, но…
Применение к себе: говоря так, Вы просто отказываетесь от денег.
Другой результат: мало, но Вы их заработаете.
Противоположный пример: иногда лучше 500 рублей, чем ничего…
Иерархия критериев: лучше заработать 500 рублей, чем не заработать.
Стратегия реальности: Вы возили отсюда за большие деньги? Вам тогда повезло.
Последствия: потом весь день будете думать, что могли бы заработать еще 500.
Модель мира: для рабочего человека 500 рублей – хорошие деньги.
8. Я не отпущу Вас без штрафа, т. к. Вы нарушили ПДД
Намерение: Вы хотите быть хорошим сотрудником? Можно и по-другому…
Переопределение: да, я мог бы быть и внимательнее. И все же…
Разделение: в первый раз Вы же можете пойти навстречу.
Объединение: все иногда нарушают. Но можно и договориться…
Аналогия: если ребенок провинился, родителям не обязательно его наказывать.
Изменение размера фрейма: штраф можно выписать, но в этом случае хватит предупреждения.
Метафрейм: если бы это было серьезное нарушение, я бы заплатил, но есть другие варианты.
Применение к себе: Вы бы наверняка не хотели, чтобы Вас оштрафовали.
Другой результат: посмотрим с точки зрения возможности обойтись без него.
Противоположный пример: бывает, что водитель нарушает и обходиться без штрафа.
Иерархия критериев: главное, что я осознал нарушение, и не повторю его.
Стратегия реальности: у Вас есть должностная инструкция, но можно и по-другому решить.
Последствия: и испортите мне настроение на весь день. Нет, давайте…
Модель мира: Вашему начальству все равно, оштрафуете Вы меня или нет.
9. Я не разрешу курить в машине, т. к. сам не курю
Намерение: Вы хотите, чтобы в машине было чисто? Я аккуратно.
Переопределение: можно пойти навстречу, несмотря на свои принципы.
Разделение: две минуты Вы можете потерпеть.
Объединение: у всех свои привычки. Я незаметно…
Аналогия: вегетарианцы не запрещают окружающим есть мясо.
Изменение размера фрейма: вообще, я не курил бы, но сейчас очень хочу.
Метафрейм: если бы везде запретили курить, я сидел бы дома, но…
Применение к себе: Вы сами не обрадовались бы этим словам, если бы курили.
Другой результат: вопрос не в том, курите ли Вы, а в комфорте Вашего пассажира.
Противоположный пример: иногда ради комфорта пассажира можно сделать исключение.
Иерархия критериев: