Брендинг на промышленных рынках. Арсений Кутовой
Распад систем. Если на поддержание своей структуры система тратит больше энергии, чем получает, она распадается. Внутренние интриги, отсутствие интегрирующего видения, громоздкие инструменты управления, избыток регламентов – все это приводит к распаду даже самые крупные организации.
● Потеря управляемости. Если элементы системы работают правильно на каждом уровне, но вопреки интересам целого, распад также неизбежен. Вспомните старый анекдот, когда один рабочий раскапывает яму, второй ее закапывает, а третий, который должен был сажать дерево, не вышел на работу.
1.4.1 Компания – система, имеющая цель, ради которой ее части становятся целым
Цель организации – создание ценности для ее участников и внешних контрагентов. Одни организации – например, консалтинговые компании, торгово-промышленные палаты, отраслевые сообщества, университеты – помогают решать задачи другим. Вторые – больницы, спортивные клубы, санатории – лечат людей или помогают им сохранять здоровье. Третьи – кормят и одевают людей. Если организация создает высокую ценность, то она устойчива, успешна и общество поддерживает ее существование.
Части организации – люди, которые взаимодействуют друг с другом и объектами, чтобы создавать ценность.
Коммуникация – связи между частями системы, которые поддерживают ее целостность во времени и пространстве: планерки и совещания, обучение и тренировки, продажи и исследования.
Компания существует, пока создает ценность
В организациях крупнее двух десятков человек, регулярно встречается ситуация, когда одни сотрудники не знают, чем занимаются другие. При этом результат их совместной деятельности часто представляет собой сложнейшие продукты. Требуются сотни, тысячи, а иногда сотни тысяч операций и миллионы различных компонентов, чтобы построить, например, автомобильный завод, интегрировать ИТ-систему в крупной компании или наладить логистику для добычи нефти в отдаленном регионе.
Организация растет, появляются отдельные департаменты. Людей, работающих над созданием продуктов, становится больше, а разделение труда выше. Каждый занимается своим делом, но все должны работать слаженно ради одной цели – создавать ценность, которая дает возможность обменять ее на ресурсы для организации (человеческие, финансовые, социальные). Поступающие ресурсы (выручка, инвестиции, новые сотрудники, оборудование и технологии и т.д.) тратятся на поддержание целостности системы и экспансию (развитие).
Ключевая задача руководителя организации – управлять системой таким образом, чтобы поступающих ресурсов хватало и на поддержание целостности, и на развитие. То есть компания должна создавать ценность, независимо от размера и роста сложности.
Все компании стремятся к распаду
При усложнении системы неизбежно возникает проблема внутренней коммуникации. Количество сотрудников