Секреты успешных коммуникаций.Эффективные приемы, которые помогают легко достигать ваших целей. Книга-тренинг. Марина Юрьевна Коноваленко
собеседнику. Контакт глаз является одной из наиболее важных форм человеческого общения. В процессе такого общения чувство симпатии или, наоборот, антипатии передаются на глубоком внутреннем уровне. Осознанное использование зрительного контакта значительно повышает силу вашего воздействия на человека.
Используйте этот прием осознанно. Сначала отслеживая, и, постепенно, общение «глаза в глаза» станет вашей привычкой.
Задание
Посмотрите какого цвета глаза вашего собеседника.
Научитесь удерживать контакт глазами в процессе общения.
Вышли «в поля» и выполняем последовательность действий при общении с людьми: посмотрели в глаза, улыбнулись и только потом начинаем разговор.
Чаще называйте собеседника по имени. Но не доводите это до абсурда. Запоминайте имя человека и все, что можно о нем узнать – семейное положение, увлечения, слабости. Это поможет найти общие темы для разговора. Ничто так не располагает человека к взаимодействию, как общие интересы, общие хобби.
Задание. Где вы можете выполнить это упражнение? Не обязательно все упражнения выполнять разом. Просто помните о том, что вам нужно потренироваться. Выберите место и людей, которые для вас наиболее комфортны. И вперед!
В нашей культуре не принято говорить комплименты просто так. И это неправильно!
Хваля собеседника, мы помогаем ему чувствовать себя значимым, создаем доброжелательную атмосферу. Чем больше вы делаете людям комплиментов, тем больше приятных слов возвращается к вам.
Важно похвалить собеседника за его положительные качества, а не за то, что он такой хороший: похвалил нас, заметил хорошее в нас.
Косвенный комплимент. Мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: любителю собак – его питомца и т.п.
Комплимент «минус – ПЛЮС». Мы даем сначала маленький минус, а потом – огромный плюс. Например, «Пожалуй, я не могу сказать, что вы хороший работник… Вы незаменимый для нас специалист». После минуса человек теряется, и готов уже возмутиться, а потом на контрасте говорится что-то весьма для него лестное.
Человек сравнивается с чем-нибудь самым дорогим для делающего комплимент. «Я хотел бы иметь такого же ответственного сына, как вы».
Комплимент может помочь и тогда, когда нам надо кого-то покритиковать. Ведь цель критики – изменить поведение другого человека, а не просто испортить ему настроение, унизить, раздавить. «Сравняв с землей человека (что мы так любим делать), можно заставить его выполнить что-то так, как нам хочется, но потом никогда он не будет хотеть сделать это сам, что единственно и является продуктивным результатом критики).
Самое трудное в комплименте – это достойно на него ответить.
1. Примите комплимент внутренне, поверьте в него.
2. Улыбнитесь и посмотрите собеседнику в глаза.
3. Поблагодарите.
Спасибо
Я рад(а), что