Философия управления бизнесом HUAWEI. Настольная книга современного предпринимателя. Хуан Вэйвэй
сервисные платформы и другие различные сферы не достигли высоких стандартов, и только наши цены стали низкими. Если бы цены не были низкими, а качество наших услуг отличным, не думаю, что на этом конкурентном рынке кто-нибудь так сказал. Так что я думаю, что в этом вопросе произойдут изменения, в прошлом по отношению к инвестициям мы были слишком осмотрительны.
Ориентируясь на будущее, компания утвердила цели качества, «чтобы в сфере ICT[19] имя «Хуавэй» стало синонимом высокого качества», а также приняла установку «победы с помощью качества», поэтому отличные поставщики, демонстрирующие стабильно высокое качество и способность к устойчивому развитию, смогут получить еще больше коммерческих возможностей сотрудничества с «Хуавэй», вместе с тем «Хуавэй» будет платить разумную надбавку при покупке комплектующих и услуг неизменно высокого качества. Применять комплектующие высокого качества для производства наших продуктов, использовать сервис высокого качества для поставки наших продуктов и улучшения нашего менеджмента. Благодаря общим усилиям в повышении качества во всей производственной цепочке, «Хуавэй» сможет еще лучше предоставлять клиентам продукцию и услуги высокого качества.
В эпоху дефицитной экономики нужно лишь увеличить объем производства, чтобы на удовлетворении спроса заработать много денег; сейчас эпоха избыточной экономики и если объем производства превысил реальные потребности, то в итоге возникает либо жестокая конкуренция в виде снижения цен, либо нелицеприятные действия в виде производства отработанного масла, что в итоге ведет к собственной гибели. Конечной целью такого прожигания денег является не служение клиенту, а желание обратить в пепел конкурентов, после чего заработать на клиенте большие деньги. Ценности компании «Хуавэй» – в неуклонном следовании клиентоориентированности. Необходимо сделать свое качество высоким, чтобы операторы связи получили преимущества от сотрудничества с нами, после чего они неизменно будут выбирать нас. Мы также не продаем по низким ценам, низкие цены означают выплату низких зарплат, так наши сотрудники разбегутся. Мы должны по-настоящему повысить качество, основная суть конкуренции – это повышение качества.
Во всей нашей работе качество должно иметь приоритет, НИОКР, закупки, производство, поставка – везде качество должно иметь приоритет. Мы несем ответственность перед клиентами и, прежде всего, качеством; мы делимся с поставщиками и, прежде всего, качеством. Поэтому все наши стратегии закупок ставят качество на первое место, неважно, оценивается ли технология или полнота деловых полномочий, качество превыше всего. При отсутствии качества отсутствует возможность дальнейших переговоров. Все эти годы наша компания всецело, неуклонно ориентируется на качество, включая терминалы. Все эти годы прежде всего следовать пути качества было правильным решением, и постепенно мы достигли этого.
ICT, information and communication technology, информационно-коммуникационная технология