Основы успеха. Стратегический анализ компании «Этажи». Евгений Анферов
на понимание своих клиентов, перестроила стандартные подходы. В разделе, посвящённом конкурентам, я расскажу о конкурентной среде компании, а вместе с этим рассмотрим риски и угрозы. Последняя глава отводится для демонстрации некоторых тезисов через призму моего собственного опыта.
Предыдущая глава демонстрирует, какие характеристики личности нужны для успеха человека в бизнесе. Решения, повлекшие изменения, могли происходить осознанно или как адаптация к внешней среде. Вероятнее всего, истина лежит где-то посередине, где ситуативные решения и осознанные вклады соединяются воедино.
Изменения начались с того момента, когда компания поняла своего клиента. Отсюда и начались изменения в самой компании. Поэтому сначала поговорим о её клиенте. О том, как компания развивала понимание клиента, и как менялся он сам.
2.2. Как это было
Изменения начались с того момента, когда компания поняла своего клиента. Отсюда и начались изменения в самой компании. Поэтому сначала поговорим о её клиенте. О том, как компания развивала понимание клиента, и как менялся он сам.
Рынок недвижимости в России существует уже долгое время. Даже в период СССР, когда была запрещена частная собственность, происходили сделки с недвижимостью. Если нет собственности, то нечего продавать или покупать. Однако потребность людей в мобильности, увеличении жилплощади или её размене существовали, несмотря на формальные запреты. Сделки с квартирами осуществлялись через обмен. Официально этими обменами занимались государственные органы, но, конечно же, по понятным причинам, граждане не особо полагались на советское государство.
Сложность возникала тогда, когда простой обмен одной квартиры на другую не решал задач обладателей собственности. В такой ситуации люди нередко обращались к маклерам, которые подпольно занимались составлением «цепочек» для обменов, что подтверждает влияние рыночных сил на «рынок обмена». Эти «цепочки» представляли собой ситуации, где, например, двухкомнатная квартира обменивалась на «трешку», а затем «трешка» менялась на две «однушки», находящиеся в руках одного человека, который ехал в «двушку», с которой всё началось. Для большей понятности, отмечу, что «живые» деньги тоже участвовали в «цепочках». В нашем примере при прочих равных условиях вряд ли можно найти равноценные «двушку» и «трешку». Поэтому, чтобы сделки состоялись, нужны были наличные деньги. Например, двухкомнатная стоила условные 1500 рублей, трёхкомнатная 2000 рублей, однокомнатные по 1000 рублей. На схеме видно, что дефицит возникает в переходе от «двушки» к «трешке», а профицит в переходе от пары «однушек» к «двушке». Таким образом, реальная доплата «двушки» шла паре «однушек».
Чтобы «цепочка» замкнулась, порой требовалось и по пять, и по десять квартир внутри неё. Маклеры ценились по способности найти подходящий вариант, который технически вписывался в «цепочку». Для этого требовалось вести постоянный сбор информации о новых объектах,