Видеть. Действовать. Побеждать. Издание второе. Эффективность по-русски. Александр Вадимович Ширинкин
и обслуживать его. Механики и электрики разбирались с технологией ремонта и с запасными частями. Так как одновременно шла пусконаладка и отработка технологии, то толком времени нам не дали. Сразу приходилось работать.
Поэтому результат оказался не таким, каким мы ожидали. Первые проблемы появились через месяц, когда одно и то же оборудование стало регулярно выходить из строя. Андрей, как механик завода, курировал все вопросы оборудования.
– Андрей, что случилось?
– Операторы первой смены сломали.
– Ясно. А кто конкретно? Знаете?
– Точно нет. Операторы не говорят, кто это сделал. Молчат.
Хорошо. Провели повторное обучение всех операторов обеих смен. С Андреем разобрали вопросы создания системы и то, как важно уходить от ручного управления.
Опять простой оборудования.
– Андрей, в чем причина остановки?
– Пока не знаю. Выясняем.
Через час ответ:
– Не проверили вовремя. Произошел сбой.
Потом ТО не сделали вовремя – забыли заказать запчасти. Нужно делать ремонт – нет нужного инструмента. В общем, все то, да потому.
Применили второй подход.
Лечить.
Пробовали надавить административно. Не раз разговаривали с глазу на глаз. Результата нет. Работа не выполняется как нужно, растет недовольство.
Решили наладить системную работу. Разработали план мероприятий. В одно из них входило задание описать систему ухода за оборудованием.
Андрей, сославшись на авралы и большую загрузку, сорвал все сроки. Понаблюдали за его подчиненными. Картина абсолютно обратная: часто сидят без работы, нагрузка максимум 70 %.
Вот какие мысли крутились тогда у меня в голове: «Он работает с самого начала. На этапе строительства работал отлично, замечаний не было. А потом в него столько вложили! Жаль терять сотрудника. Если придет новый человек, придется начинать все с начала: учить, объяснять, показывать. Сможем ли на такой оклад найти специалиста лучше?»
Сомнений много, а положительного результата нет. Ситуация не улучшается, а только усугубляется.
Пришлось перейти к другому формату взаимодействия.
Мочить.
Варианты реализации: лишить премии, снять с должности, уволить.
Встретились с Андреем, чтобы обсудить его нынешнее положение дел в работе. Предложили стать заместителем главного механика, а на его должность подобрать кандидата. Будет время поработать замом и приобрести опыт, которого пока не хватает.
Андрей отказался и написал заявление «по собственному желанию». К его решению мы отнеслись с уважением и пониманием.
Кто-то из наших бросил фразу: «Нет человека – нет проблемы!» В подобных ситуациях часто используют такое высказывание, но не всегда его верно трактуют. В нашем случае получилось так, что был человек, и была проблема. Но человек не смог решить эту проблему. В итоге мы получили две проблемы: с организацией