44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний. Александр Рост
Amazon
Доходы Amazon складываются из:
– От покупателей: разовые продажи; Подписки (Amazon Prime)
– От продавцов: комиссионные от продаж; реклама товаров; Услуги по доставке;
– От разработчиков: подписка с оплатой за использование и поддержку; Веб-сервисы (AWS); Лицензии; Патенты.
[6] Ключевые ресурсы Amazon
Ключевыми ресурсами Amazon являются:
– Технологическая инфраструктура, которая должна быть широкой и очень надежной, чтобы вся цепочка работала без перебоев и потерь (в 2013 году Amazon не работала около 40 минут, что привело к потере более 5 млн. долларов10);
– Физические помещения компании, такие как офисы, склады, структура цепочки поставок, автоматизация и т. д.
– Человеческие ресурсы, которые должны гарантировать наличие игроков класса «А» среди дизайнеров, инженеров, разработчиков и т. д.
– Бренд компании.
[7] Ключевые виды деятельности Amazon
Основные направления деятельности Amazon:
– Развитие, поддержание и расширение платформы. Амазон инвестирует в разработку и управление веб-сайтами и приложениями, управление всей цепочкой поставок, хранение и логистику, информационную безопасность;
– Производство контента (фильмов, сериалов и других продуктов) для своей видеоплатформы;
– Логистика – управление и ускорение доставки товаров;
– Маркетинг всех своих продуктов и услуг.
[8] Ключевые партнеры Amazon
В число ключевых партнеров Amazon входят:
– Продавцы. Безусловно, самые важные партнеры бренда, поскольку именно они являются генераторами первого источника доходов Amazon. Во всем мире их насчитывается около 8 млн. человек, что обеспечивает более половины доходов компании;
– Аффилированные лица (лидеры мнения). Блогеры, получающие комиссионные за любые реферальные ссылки, которые приводят к продаже. Помимо помощи в продажах, они способствуют привлечению трафика на платформу;
– Разработчики. Это партнеры сегмента AWS, или, по определению самой компании Amazon, «тысячи системных интеграторов, специализирующихся на сервисах AWS, и десятки тысяч независимых поставщиков программного обеспечения (ISV), адаптирующих свои технологии для работы на AWS»;
– Создатели контента. Независимые авторы, которые могут публиковать свои произведения через Kindle Direct Publishing;
– Дочерние компании. К ним относятся компании, предоставляющие складские помещения, магазины, а также бренды и продукты, разработанные самой Amazon, такие как Amazon Essentials, Amazon Elements, Kindle, Alexa и др.
– Логистические компании.
[9] Структура издержек Amazon
Структура затрат компании Amazon включает в себя:
– Поддержание и развития ИТ-инфраструктуры;
– Персонал;
– Центр обслуживания клиентов;
– Разработка и сопровождение программного обеспечения, информационной безопасности;
– Маркетинг;
– Содержание