ИМ ХОчется этого всегда. Макс Нарышкин
выручки из-за неверной маркетинговой стратегии. Если вы не берете меня на работу, то не могли бы выплатить мне гонорар в сто долларов за неплохую идею? Я не Достоевский, но и хлеб нынче на столах не бесплатен.
Я обалдел.
– Быть может, светом разума вас осветили еще какие-то идеи?
– С какой стати я должен их перекачивать бесплатно? – невозмутимо (я все-таки не удержусь и еще раз упомяну это слово – «невозмутимо»! – и дальше клянусь его не произносить) спросил меня Факин.
– Из скольких компаний вас уже выставили?
– Из трех.
– Что вы там говорили? О логике личного появления, Толстом, Достоевском…
Дождавшись «армии», он остановил меня жестом руки:
– Вот именно здесь меня и выставляли.
Почесав висок и убрав со стола ноги, я припустил на лицо меланхолии. На самом же деле во мне бушевали демоны. Факин, этот безработный теоретик продажи собачьего корма, Факин, серьезный и желающий получать за труд справедливое вознаграждение, он еще не понимал, зачем столкнула нас жизнь. Я же был уверен, что скоро он поймет и впереди у меня большие хлопоты. И тем сильнее было мое желание уничтожить Факина сейчас, дабы он не явился ко мне в новом обличье в будущем. Тогда, когда я буду чуть слабее.
– Скажите, как вас… нет, имя я запомнил… Факин? Да, Факин. Так скажите, Факин, если бы я попросил вас выяснить путем опроса, что пожелали бы люди добавить к имиджу компании, как бы вы сформулировали вопрос?
Секунду подумав, он ответил:
– «Что вам не нравится в компании „Глобал“ или предлагаемых ею услугах?»
Я удовлетворенно качнул головой, потому что с первого раза попал в яблочко.
– И тут я вас сразу бы уволил.
– Почему?
– Потому что никогда нельзя задавать вопрос, ответ на который заставляет человека признать, что он совершил ошибку, выбрав компанию «Глобал». Люди, которым вы будете задавать этот вопрос, считают себя умными. Абсолютно все. Поэтому никогда не спрашивайте их, что им в вас не нравится. Они же вас, черт возьми, вас выбрали. Они что, ошиблись, то есть – идиоты?
Он даже не смутился. Просто переступил с ноги на ногу, мерзавец.
– Ладно, Факин… Возьмем ситуацию из жизни обычного менеджера отдела по продажам. В магазине слева отдел «Глобал», справа – отдел «Педигри». К вам, озираясь на «Педигри», подходит клиент и просит корм для собаки. Он не просит конкретный, он лишь указывает на вес пса. Что вы сделаете, чтобы он быстро купил товар и не отошел к «Педигри»?
– Я выложу перед ним все упаковки. Которые есть: с кроликом, индейкой, рыбой… С чем там еще? После этого ему глупо уходить к «Педигри».
– Статистика показывает, что именно после того, как вы усложните покупателю процесс принятия решения и запутаете его, он и отправится к «Педигри». И там сообразительный продавец выложит перед ним одну-единственную упаковку со словами: «С печенью едят все, от такс до шарпеев». Он же видит, что перед ним лох. Только дуры на вещевом рынке в Черкизово, наблюдая, как девчонка