Записки практикующего юриста. Роман Владимирович Некрасов
При этом не стоит причинять дополнительные нравственные страдания клиенту, который и так пришёл с бедой. Но если невозможно без причинения неких неприятных ощущений эффективно разрешить дело, то тут боль приходится причинять и напоминать клиенту о неприятных моментах. Приоритет именно у пользы дела. Только по принципу «я не могу иначе». Именно эту мысль привила мне мама, а также об этом говорят наши братья по оружию – медики, в том числе Фёдор Углов в своей замечательной книге «Сердце хирурга».
При сострадании важно не забыть и себя. С учётом того количества негатива, с которым нам приходится сталкиваться, возникает вопрос о том, чтобы сохранить именно своё психическое здоровье. Памятна мне одна коллега, которая рыдала над каждым делом, принимая всё близко к сердцу. Финал её печален: пропуская весь негатив через себя, она получила депрессивный психоз с последующим лечением в психиатрической клинике. А сколько бед принесли клиентам излишние эмоции их представителей! Случаев не перечесть.
Так вот, изучив материалы дела, я пригласил Лидию на беседу в наш офис. Мы общались с ней пару часов. А с учётом того, что Лидия оказалась очень дисциплинированным клиентом, то она принесла копии всех тех документов, которые у нас отсутствовали.
Спустя какое-то время пришли ответы из экспертных организаций. В части из них говорилось о нецелесообразности проведения экспертизы, в другой – приглашение на беседу со специалистом в данной сфере на предмет возможных вопросов и тому подобного.
Пришлось обойти немало учреждений, пока не нашли соответствующее по профилю и квалификации специалистов, а также по цене исследования. Направил я Лидию с документами в одну из таких организаций. Получили заключение.
После того, как все документы были собраны, мы подали претензию к предприятию, которому принадлежал троллейбус. В претензии мы изложили требования о компенсации морального вреда, утраченного заработка, стоимости испорченной одежды, а также расходов на восстановление здоровья. Как и следовало ожидать, наши оппоненты предложили смехотворную сумму, которую даже на компенсацию стоимости испорченной одежды не хватило бы.
Подали в суд. Потянулись долгие месяцы судебного разбирательства. Несколько повторных экспертиз, запросы в ФОМС, ФСС на предмет возможности покрытия из средств указанных фондов убытков Лидии.
Итоги ожидаемы – сильно срезанные расходы компенсации морального вреда, в остальном убытки взысканы полностью.
При ведении этого дела я мог бы начать падать в обмороки при просмотре материалов дела, проявлять излишние эмоции. Только это не поможет от слова «совсем». В данном же случае было необходимо с холодным рассудком препарировать все обстоятельства дела, вникать в каждую его деталь и, откинув негатив, решить вопрос в пользу клиента. А если я буду весь негатив пропускать через себя, то никакой пользы от такого