Искусство значимости. Дэн Кларк
всего, продукт или услуга должны превосходить продукты и услуги конкурентов. В противном случае потребителю предлагается ширпотреб.
2. Следует нанимать и обучать толковых сотрудников, чтобы сформировать настоящую команду. Продажи присутствуют в любом бизнесе, а обслуживание клиентов – это, образно говоря, философия работы. Проигнорируйте это правило – и останетесь у разбитого корыта.
3. Необходимо позаботиться о должной финансовой поддержке, ликвидных средствах, кредитных линиях и материально-производственных запасах. Нарушите это правило – лишитесь денег и вылетите из бизнеса.
4. Нужно иметь четкое представление о тех, с кем работаете. Иначе есть риск понести убытки как в личном, так и в профессиональном плане. Между доверием к качеству и репутации бренда и доверием к владельцу магазина, где вы покупаете брендовый товар большая разница.
Привести примеры других закономерностей бизнеса, обеспечивающих порядок, также не составляет труда. Возьмем сферу недвижимости. Преуспевающие риэлтеры соблюдают обязательные правила, среди которых плановые телефонные звонки двадцати бывшим клиентам; контакт со всеми владельцами, выставляющими на продажу объекты недвижимости в их районе; рассылка ежеквартально информационных писем всем адресатам по списку.
Будучи профессиональным оратором, я разработал собственную закономерность: записываю текст, даю ему вылежаться денек, переписываю так, чтобы каждое слово было к месту и несло смысловую нагрузку, а затем десять раз отрабатываю его устно, прежде чем выступить перед аудиторией. Подобные закономерности обеспечивают успех в традиционном его понимании, но смирение, порядочность, самодисциплина, жертвенность и организованность в совокупности формируют истинный характер – внутренний источник и проявление нашей способности повиноваться.
Практика обеспечивает повышение результативности работы
Чтобы понять, каким образом пять граней характера приводят к значимости, следует обратиться к спорту Чемпионы обязаны соблюдать очень жесткие правила тренировок и неустанно практиковаться, прежде чем принимать участие в соревнованиях высочайшего уровня. Уэйн Грецки, получивший ласковое прозвище Великий, по праву считается величайшим хоккеистом всех времен. Сила его влияния на многих молодых игроков и фанатов, несомненно, принесла ему значимость. А самое большое и значимое влияние на самого Уэйна оказал его отец Уолтер. Уолт был его тренером и наставником, всегда оставался и всегда будет его лучшим другом. Самой большой для себя честью Уэйн считает, когда его представляют как сына Уолтера Грецки.
Мне выпала честь не только лично пообщаться с Уэйном, но и провести два замечательных дня с Уолтером в его доме в Брэнтфорде (Онтарио, Канада). Мы играли в гольф, смеялись, осматривали известную «призовую» комнату в подвале, где хранятся награды, трофеи, шайбы с автографами, коньки и форма Уэйна, обменивались вдохновляющими историями. Уолт – яркая личность,