Реальный Разговор. Азбука искренних отношений. Лайл Томас
3: Слушание, сосредоточенное на интуиции (Раздел 5)
• Что это значит на самом деле?
• Что думает Бог по этому поводу?
Внимание сосредоточено не только на собеседнике, но и на сокрытом, более глубоком смысле, на значении происходящего в разговоре.
…ПЛЮС ЧЕТЫРЕ УРОВНЯ СОГЛАСИЯ.
В Реальном разговоре мы делаем большой акцент на согласии. Без согласия невозможно найти сокровище. Многие полагают, что согласие ограничивается достижением единой точки зрения относительно определенного вопроса. Однако это совсем не так. На самом деле существуют четыре уровня согласия3:
1. Относительно повестки разговора
– О чем мы будем говорить? (Раздел 3).
2. Относительно содержания разговора
– Что мы хотим сказать? (Раздел 4).
3. Относительно ценностей
– Почему это важно? (Раздел 5).
4. Относительно точки зрения
– В чем наши мнения совпадают? (Раздел 6)
На протяжении всего тренинга нашей задачей будет построение данных четырех уровней согласия.
Поиск
1. Препятствия к поиску: «УБИЙЦЫ РАЗГОВОРА»
Основной принцип:
Главный «злодей» в разговоре – тот, кто отказывается слушать.
«…Всякий человек да будет скор на слышание,
медлен на слова, медлен на гнев…» (Иакова 1:19)
СЛОВЕСНЫЕ ЗЛОДЕИ.
Если в разговоре я поглощен собой и своей личной повесткой, то не могу сбавить обороты и по-настоящему слушать собеседника. Я скатываюсь на первый уровень слушания, что проявляется в одном из следующих пунктов:
1. Я мысленно перевожу разговор на себя.
2. Я фокусирую внимание на себе и своих интересах.
3. Я веду разговор в том направлении, которое выгодно мне.
Стремясь контролировать повестку разговора, подобный собеседник играет одну или сразу несколько ролей, «убивающих разговор» (см. Раздел 3). При любом общении обычные люди с добрыми побуждениями могут превратиться в «словесных злодеев». Каким же образом это происходит?
КОНТРОЛЕРЫ:
Грабитель врывается в разговор с целью украсть слова собеседника или «перетащить одеяло» на себя.
Генерал вынуждает всех идти в выбранном им направлении.
УКЛОНИСТЫ:
Шутник умеет избегать неудобных ему тем при помощи шуток или других хитрых уловок.
Молчун едва заметен и лишает собеседников возможности понять его взгляды.
ПРОВИДЦЫ:
Прокурор всегда возражает, протестует, опровергает, обвиняет слова и действия других.
Следователь,
Данные уровни представляют собой прогрессию, то есть каждый последующий включает в себя все предыдущие.