Основы и стратегии современного маркетинга. Андрей Миллиардов
сегментирование
Психографическое сегментирование основано на понимании личности, образа жизни, ценностей, убеждений и интересов потребителей. Этот метод позволяет маркетологам глубже понять, что мотивирует клиентов и какие факторы влияют на их выбор. Психографическое сегментирование помогает создавать более эмоционально ориентированные маркетинговые сообщения и устанавливать более сильную связь с целевой аудиторией.
Например, бренд, пропагандирующий здоровый образ жизни, может ориентироваться на людей, интересующихся спортом, здоровым питанием и экологичными продуктами. Такие потребители могут больше ценить органические или натуральные товары и быть готовы заплатить больше за продукты, которые соответствуют их ценностям.
Поведенческое сегментирование
Поведенческое сегментирование фокусируется на том, как потребители взаимодействуют с продуктом, включая частоту покупок, предпочтение к определенным брендам, реакцию на скидки и акции. Этот метод позволяет понять, какие факторы побуждают потребителей к покупке и как они используют продукт.
Например, компания, которая продает программное обеспечение по подписке, может сегментировать своих клиентов на основе частоты использования и уровня приверженности бренду. Она может выделить группу лояльных пользователей, которые активно используют продукт и склонны к долгосрочной подписке, и разработать для них специальные предложения или скидки, чтобы удержать их интерес.
Таргетинг: выбор целевой аудитории
После того как рынок сегментирован, компании необходимо выбрать сегменты, на которые она будет ориентировать свои маркетинговые усилия. Этот процесс называется таргетингом. Компании могут выбрать один или несколько сегментов в зависимости от своих стратегических целей и ресурсов. Существует несколько стратегий таргетинга: массовый маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг и индивидуализированный маркетинг.
Массовый маркетинг
Массовый маркетинг (или недифференцированный маркетинг) предполагает, что компания обращается ко всему рынку с единым предложением. В этой стратегии маркетинговые сообщения и продукты не адаптируются под различные сегменты. Этот подход экономичен, так как компания избегает затрат на адаптацию, но он подходит только для продуктов, которые могут быть одинаково привлекательны для всех групп потребителей.
Примером массового маркетинга может быть компания по производству бытовых товаров, таких как моющие средства или туалетная бумага, которые необходимы широкому кругу потребителей. В таких случаях компания может сосредоточиться на продвижении продукта без адаптации под отдельные сегменты.
Дифференцированный маркетинг
Дифференцированный маркетинг предполагает разработку отдельных предложений для каждого сегмента, что позволяет компании лучше соответствовать