Как договориться с самим собой. Эрика Эриэл Фокс
людей, но она не может вынудить себя составить график собеседований. Компания каждый месяц терпит убытки из-за слишком большого фонда зарплаты лишь потому, что Белла не способна подавить нежелание сообщать плохие новости.
Рисунок 3.1
Теоретически Белла права в том, что энергию Воина можно использовать во вред. Но как сила природы она нейтральна, и Белле в данный момент для выполнения своих обязанностей необходим внутренний Воин. Изгоняя Воина, она причиняет вред не только себе, но и всей организации. Нет ничего ужасного в том, чтобы расставаться с работниками, когда вы не можете себе позволить платить им зарплату.
Или возьмем Джареда, который отличается исключительной практичностью и использует только своего внутреннего Воина. Он считает, что его составители заявок на предоставление грантов не успеют вовремя выполнить свою работу по финансированию миссии компании в Руанде. У него нет графика осуществления первой и второй фаз проекта перед началом пилотной программы, не составлен бюджет, необходимый для того, чтобы точно определить, как будут выделяться и расходоваться фонды. И, по мнению Джареда, никто еще не завершил работу над созданием инструментов, которые нужно интегрировать в условия грантов, чтобы контролировать и оценивать результаты программы. Это катастрофа.
Рисунок 3.2
В данной ситуации Джаред видит необходимость еще сильнее надавить на людей. Он начинает рассылать всем срочные сообщения по голосовой почте с требованием представить документы. Он рассылает членам команды имейлы с указанием сроков подготовки приложения, не зная, насколько далеко продвинулась работа над документами и что нужно людям, чтобы уложиться в его новые крайние сроки.
К сожалению, послания Джареда воспринимаются исполнителями как унизительное оскорбление. Они профессионалы и были твердо намерены уложиться в первоначальный график. Им ни к чему эти крайние сроки. Персонал замедлил работу, потому что фокусировался на своих индивидуальных заданиях и потерял видение большой картины. Все сотрудники понимали значение руандийского проекта и хотели, чтобы он оказался успешным. Единственное, что им требовалось, – это напоминание о надеждах, связанных с их миссией.
Самое интересное в том, что обоснование программы Джаред составлял собственноручно. В частности, ему нужно было осветить следующие вопросы: «Что, на ваш взгляд, изменится в результате осуществления этой программы?» и «Как вы будете измерять прогресс, ведущий к этим изменениям?» Он уже много раз готовил подобные документы, и этот раздел не представлял для него никакой трудности.
Если бы он задействовал своего Мечтателя, то подумал бы дважды, прежде чем рассылать этот документ исполнителям. Раздел о потенциальном изменении жизни людей и об укреплении связей в местном сообществе усилил бы мотивацию сотрудников. Джаред совершенно неправильно истолковал их поведение: замедление работы говорило лишь о том, что ему нужно воодушевлять людей, а не наезжать