Как принимать правильные решения. Руководство для уверенных и успешных людей. Андрей Миллиардов
Это неосознанные процессы, которые сложно контролировать, если вы не знаете, как они работают. Их влияние распространяется на все сферы жизни: от повседневных мелочей до стратегических решений в бизнесе и личных отношениях. Например, когда мы покупаем товар только потому, что он со скидкой, или отвергаем перспективное предложение из-за страха рисков, на сцену выходят когнитивные искажения.
Рассмотрим несколько наиболее распространенных когнитивных искажений, их влияние на процесс принятия решений и способы борьбы с ними.
Одно из самых известных когнитивных искажений – подтверждающее смещение. Это тенденция искать, интерпретировать и запоминать информацию таким образом, чтобы она подтверждала наши уже существующие убеждения. Этот эффект делает нас «слепыми» к фактам, которые противоречат нашему мнению. Например, если человек убежден, что определённый политик некомпетентен, он будет обращать внимание только на ошибки и игнорировать достижения этого политика. Такое мышление мешает объективно оценивать ситуацию и принимать взвешенные решения.
Подтверждающее смещение особенно опасно в ситуациях, требующих анализа сложных данных. Например, предприниматели могут игнорировать рыночные сигналы, которые указывают на риск их стратегии, и продолжать следовать неэффективному плану. Чтобы избежать этого искажения, важно сознательно искать информацию, которая может оспорить ваши предположения. Полезно задавать себе вопрос: «Что, если я ошибаюсь?» и активно привлекать мнения людей, которые придерживаются другой точки зрения.
Еще одно распространенное когнитивное искажение – эффект якоря. Этот феномен заключается в том, что первая информация, полученная нами о предмете или ситуации, становится «якорем», к которому мы привязываемся, даже если она незначительна или случайна. Например, при переговорах о зарплате первая озвученная сумма часто становится отправной точкой для дальнейшего обсуждения, независимо от её обоснованности. Подобное искажение может стать причиной принятия неверных решений, если первоначальная информация оказывается ошибочной.
Эффект якоря особенно ярко проявляется в маркетинге и продажах. Представьте, что вы заходите в магазин и видите товар с ценником, где указана старая цена и скидка. Даже если скидка незначительная, первоначальная высокая цена якорит ваше восприятие, заставляя думать, что вы совершаете выгодную покупку. Чтобы противостоять этому эффекту, важно сознательно анализировать информацию и избегать спешки в принятии решений. Задавайте себе вопросы: «Откуда взялась эта информация? Насколько она объективна?»
Еще одно важное когнитивное искажение – избыточная уверенность. Люди склонны переоценивать свои знания, способности и точность прогнозов. Например, исследование показало, что большинство водителей считают себя более умелыми, чем среднестатистический водитель. Это искажение может быть особенно опасным в бизнесе, где избыточная уверенность часто приводит