Цифровая эра ИИ. Дионис Бит
ещё пример», – подключилась Мария, вытянув из стопки бумаг планшет. – «Wine.com внедрили AI-сомелье ещё в 2020 году. Система анализирует сотни параметров вкуса, создавая точные персонализированные рекомендации. Точность – 91%. Это уже не просто инструмент, это часть клиентского опыта».
На экране зажглись графики. Александр уловил, как цифровые линии переплетались с бесконечным количеством переменных. Его взгляд невольно задержался на сияющих данных, которые отражались в глазах Марии.
«А вот данные по внедрению AI в ресторанный бизнес за последние пять лет», – продолжила она. – «Средний рост выручки – 32%, а удовлетворённость персонала выросла на 28%. Искусственный интеллект снимает с людей рутину, оставляя им время для творчества».
«Время для творчества», – задумчиво повторил Александр. – «Допустим мне могло бы было быть это интересным. И сколько же нужно времени на внедрение?»
«Три фазы по пять-шесть недель», – Денис достал планшет. – «Первая – аналитика и оптимизация процессов. Используем алгоритмы reinforcement learning – обучения с подкреплением. Они анализируют каждое действие и находят оптимальные сценарии. Вторая фаза – внедрение предиктивных моделей. Третья – обучение персонала и тонкая настройка».
«У вас есть успешные примеры?» – Александр деловым голосом обратился к Денису.
«Да, те решения что нужны для ваших задач – это наши флагманские услуги». «А есть ещё не флагманские?» – с улыбкой переспросил Александр. «Есть разные. Я делю свою деятельность на прямой бизнес и на reaserch (исследования). Например, ещё в начале года мы разработали умных агентов автоматизации на базе ML, таких а-ля виртуальных менеджеров универсалов. То о чём сейчас только начали косвенно говорить. Те же Antrhopic или Альтман.» – с гордостью проговорил Денис.
«Это интригует. А вы, Мария Светлова? За что конкретно вы отвечаете в команде?»
«В команде? О, нет. Мы с Денисом просто знакомы по некоторым смежным проектам и часто встречаемся на тематических мероприятиях, а ещё иногда я выступаю как частный привлечённый специалист, можно сказать. Вообще, мой основной род занятий, это исследования». «Мария очень высококлассный специалист в сложных алгоритмах. Ну так что, Александр, как на счёт решений для твоего бизнеса?» – Денис встроился в разговор.
«Какие у этого могут быть риски?»
«Главный риск – остаться в прошлом», – Мария показала график. – «За последний год в Москве закрылось 47% баров, не внедривших современные технологии управления. Средний чек в заведениях с AI-оптимизацией на 24% выше при тех же ценах в меню. Просто потому что люди заказывают больше, когда получают лучший сервис».
Александр смотрел на проекцию бара, как на виртуальный мир из игры SIMS, где каждая деталь ждёт его команды. Разноцветные линии складывались в сложный танец движений, потоков, решений. Где-то в этом танце скрывалось будущее – интригующее и манящее одновременно.
«Хорошо. Вы меня убедили. Я хочу