Клиенты всегда правы: Как работать с трудными покупателями. Артем Демиденко
но и приводит к положительным результатам в виде повторных покупок и рекомендаций.
Таким образом, активное слушание становится важнейшим инструментом в арсенале управления сложными клиентами. Это не только знак уважения, но и способ построить прочные, взаимовыгодные отношения. Умение слышать и понимать другого человека открывает двери к более глубокой связи и сотрудничеству, что в конечном итоге ведет к успешному развитию бизнеса и укреплению его репутации.
Клиентские жалобы: как превратить негатив в возможность роста
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.