Метрики успеха: Как ставить KPI, чтобы бизнес рос, а не умирал. Артем Демиденко
ожиданий. Вместо этого правильнее будет обозначить конкретные цифры: «увеличить прибыль на 15% за следующие полгода». Чёткая формулировка способствует лучшему восприятию целей каждым членом команды, что в конечном итоге улучшает общие результаты.
Наряду с неопределённостью, ещё одной ошибкой является избыток целей – так называемая "целевая перегрузка". Когда команда сталкивается с множеством задач, которые необходимо достичь одновременно, это нередко приводит к растерянности и неэффективности. Сложность в выборе приоритетов может оказаться подавляющей, что, в свою очередь, вызывает стресс и снижает мотивацию сотрудников. Психология рабочего процесса показывает, что люди лучше себя чувствуют и более продуктивны, когда имеют ясный фокус. Поэтому в рамках стратегического планирования важно устанавливать не более трёх-четырёх основных целей, позволяя команде сосредоточиться и направить усилия на наиболее значимые задачи.
Также стоит обратить внимание на недостаток вовлечённости команды в процесс постановки целей. Часто руководство само формулирует цели, не учитывая мнения и идеи сотрудников, которые непосредственно работают с проектом. Такое половинчатое отношение может вызвать сопротивление, снизить уровень приверженности делу и вызвать недовольство. Методология совместного планирования, когда сотрудники имеют возможность внести свои предложения и поправки, не только укрепляет рабочие отношения, но и повышает степень привязанности к общей цели. С каждым участником команды, который чувствует себя важной частью процесса, вероятность успеха значительно возрастает.
Не менее важно понимать, что цели должны быть не просто амбициозными, но и осуществимыми. Стремление к высоким результатам – это похвально, однако стоит помнить о реалистичности поставленных задач. Нереалистичные ожидания могут привести к разочарованию и демотивации среди членов команды. Например, если вы стремитесь увеличить клиентскую базу на 500% в течение квартала, это может показаться привлекательной целью, но реальность, как правило, оказывается более сложной. Вместо этого разумнее установить более достижимые, но всё же значимые изменения, которые создадут мотивирующую атмосферу и принесут успех.
Кроме того, часто допуская ошибку в своевременности оценки прогресса, компании теряют возможность вовремя откорректировать курс. Периодический мониторинг ключевых показателей эффективности позволяет не только отслеживать возможность достижения установленных целей, но и вносить необходимые изменения на этапе реализации. Игнорирование этой практики может привести к тому, что проблема станет очевидной лишь тогда, когда исправить ситуацию будет уже невозможно. Регулярные отчёты и собрания, на которых обсуждаются достигнутые результаты, позволяют командам демонстрировать своё участие и выявлять проблемные зоны заранее.
Наконец, ещё одной распространённой ошибкой является отсутствие анализа после достижения цели.