Бизнес с любовью. Жанна Специальная
>Выручка центра финансовой ответственности Жанны более девяти миллиардов рублей в год.
В настоящее время занимает должность заместителя Генерального директора (отвечая за направление F&I) в Автохолдинге России, входящем в ТОП-5 по суммарной выручке.
Начну с того, что сейчас я счастлива, максимально наполнена любовью, гармонией, благополучием и энергией. Мои мечты исполняются, цели достигаются, задачи решаются. Меня окружают восхитительные люди, свет, тепло, доброта и красота. То, что у меня есть сейчас – результат моих действий и решений за предыдущий день, месяц, год. Мои чувства в данный момент означают, что я всё делаю правильно. И этим очень хочется поделиться.
Эта книга в первую очередь для женщин-руководителей. Она о бизнесе. Она о достижении целей, исполнении желаний, управлении своей жизнью и командой. О том, как всё это реализовать через ЖЕНСКУЮ энергию. Энергию любви, счастья, гармонии и заботы. О бизнесе с любовью.
В работе я всегда выделяю пять важных KPI[1]:
1. % эффективности – в моём отделе это процент УКВ[2] к средней стоимости автомобиля.
2. Место, занимаемое на рынке, по сравнению с конкурентами.
3. % DL/GM1[3] – уровень оплаты труда всех моих сотрудников.
4. % текучести кадров. Отдельно – руководящего состава и отдельно – менеджеров по продажам.
5. % NPS[4].
Поделюсь результатами, которых нам удалось добиться с помощью такого подхода. Мы не будем оценивать, хорошими или плохими они были. Я хочу лишь обратить внимание на нашу точку «А» в цифрах и ту точку «Б», куда мы с командой пришли за один календарный год:
1. % эффективности: увеличился на 72 % в целом по всему Автохолдингу.
2. % лидерства на рынке: увеличили с 42 % до 83 %.
3. % DL/GM1: сократили расходы на персонал на 24 %.
4. % текучести менеджеров по продажам: снизился с 32 % до 29 %.
5. % NPS: рейтинг Автохолдинга 4,9 (из 5 возможных).
В этот рост было вложено много трудов и усилий. Хочу выразить безграничную благодарность всей моей команде и всем коллегам, прошедшим с нами этот путь!
В этой книге я расскажу о том, как прийти к высоким результатам в бизнесе и не стать человеком-роботом, не выгорать, не уставать, а получать удовольствие от каждой секунды на рабочем месте, качественно наполнять себя и излучать то, чем ты наполнен.
Итак, дорогой читатель, устраивайся поудобнее. Надеюсь, эта книга положительно повлияет на твою жизнь.
«Мир создан Любовью, и это подтверждают законы физики. Все частицы настолько Любят друг друга, что больше всего хотят обняться.
Любовь на языке физики называется – гравитация!»
Глава 1. Как получить отличный результат, наслаждаясь каждый день
По восточному календарю я Лошадь, а по знаку зодиака – Козерог. Работа для меня – нечто святое. Я обожаю работать, и всё, что с этим связано, меня наполняет и вдохновляет. Это образ моей жизни, сама жизнь.
Если бы меня спросили, с каким животным я себя отождествляю, то я бы сказала, что с акулой. Это не в смысле зубастости, а в том, что если она остановится – умрёт. Вот и я, когда останавливаюсь, будто бы умираю. Поэтому движение для меня крайне важно. Это кровь, пульс моей жизни.
Как-то давно, сидя на рабочем месте, я задумалась вот о чём: в мире есть исследования об успешных людях, анализ их жизней. Можно взять для себя пример какой-то личности или нескольких, которые, по-твоему, достигли успеха. Я много думала о том, что же их объединяет? И поняла, что это две составляющие: действие и позитивный настрой. То есть они много делают и мыслят позитивно. Сейчас я сижу и вижу перед собой наклеенный стикер с уже выгоревшей от времени надписью: «Делай, делай, делай, мысли позитивно, и у тебя всё получится». С таким девизом я живу уже более 10 лет. Он ключевой для меня, и я говорю об этом всем вокруг, тем самым побуждая себя и остальных предпринимать действия. Мы можем знать сколько угодно, о чём угодно, но ключ лежит именно в ДЕЙСТВИИ. Недостаточно просто нарисовать план на бумаге или впитать новую информацию (какой бы она ни была полезной).
«Мысли позитивно» – ещё один ценнейший ключ к успеху. Сначала рождается мысль. Начинать надо со своей головы. Мы должны стоять на страже поступающего в нашу голову потока знаний и тех мыслей, которые в ней крутятся, ведь они через определённое время материализуются.
Вернувшись снова в офисный мир 25 сентября 2023 года, я чётко держала в голове, что хочу достигнуть крутого результата, но на энергии любви и удовольствия.
Весь мой предыдущий опыт работы был успешным, с многочисленными наградами. Я соревновалась везде, где можно было, и в большинстве случаев занимала либо первые, либо другие лидирующие места. Результат для меня всегда был крайне важен. Но ценой этих побед был или высокий уровень текучки персонала, или собственное моральное выгорание. Помню, как несколько раз
KPI расшифровывается как «ключевые показатели эффективности». Это инструмент, позволяющий контролировать и оценивать работу людей, групп, подразделений и компаний, а также помогает в оценке реализации стратегии.