Корпоративный имидж: Технологии формирования для максимального роста бизнеса. Андрей Ульяновский
сообществе авторской схемы звезды имиджа. Также изучается вопрос взаимосвязи элементов имиджа и модели его развития на основе нескольких базовых парадигм.
В третьей главе – «"Строительные объекты" корпоративного имиджа, включая коммуникации» – приводится перечень как стандартных, так и перспективных коммуникационных инструментов. Даются формы основных документов по построению имиджа. Используются данные по составу корпоративного имиджа; в кейсах описываются критерии именования корпорации. Публикация кейсов стала возможной благодаря доброй воле генерального директора Газстройинвеста Марка Лернера и генерального директора ZERO b2b communications agency Алексея Балесного. Завершается глава рассмотрением вопроса одушевления имиджевых корпоративных персонажей.
В четвертой главе – «Корпоративная культура как измерение имиджа» – автор анализирует взаимосвязи между внутренним и внешним корпоративным имиджем. Далее следует обзор концепций организационной культуры, описываются иерархические, клановые, рыночные и адхократические культуры. Уточняется связь каждой оргкультуры и черт корпоративного имиджа в России. Рассматривается кейс, посвященный взаимосвязи лояльности персонала организации и вопросов корпоративного имиджа.
В пятой главе – «Внутренний имидж – управление путем эмоционально-событийной „подкачки“ персонала» – приводится сравнительная таблица подходов к организации событий, подробно описываются ритуальный подход и инструменты эмоциональной подкачки внутреннего имиджа, а также проектные основы этой процедуры. Затем следует обзор традиций организации праздников и анализ мотивирующих приемов эмоциональной подкачки, правила применения соответствующих инструментов в различных оргкультурах. Данные уникального исследования корпоративных мероприятий предоставлены генеральным директором Тoй-Опинион Николаем Ядовым по согласованию с генеральным директором ZERO b2b communications agency Алексеем Балесным.
В шестой главе – «Конвертация внутренних событий в имидж организации» – подробно перечисляются правила конструирования новостей из событий. Далее на основе новейших данных по работе со знанием на конкретном примере раскрывается технология противодействия попыткам негативного воздействия на имидж.
В седьмой главе – «Язык корпоративного имиджа» – рассматриваются конкретные инструменты имиджевых изображений и их визуального языка.
В восьмой главе – «Угрозы для корпоративного имиджа» – приводится анализ наиболее актуальных угроз, таких как разочарование и тоталитаризм, анализируются «запретные плоды» коммуникационных стратегий. Завершают работу приложения, раскрывающие положения работы на реальных примерах.
Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность своим друзьям и партнерам, которые помогли в написании этой книги.
Для меня стало традицией благодарить хранителя моего креативного сознания психолога Светлану Ульяновскую. В этот раз она вдохновила