Английский язык. Практический курс для решения бизнес-задач. Нина Пусенкова
people by name . The sweetest music to anyone’s ear is the sound of his or her own name.
4. Be friendly and helpful. If you want to have friends, be a friend.
5. Be cordial. Speak and act as if everything you do is a genuine pleasure.
6. Be genuinely interested in people. You can like almost everybody if you try.
7. Be generous with praise and cautious with criticism.
8. Be considerate of the feelings of others. There are usually three sides to a controversy: your side, the other fellow’s side, and the right side.
9. Be alert to giving service. What counts most in life is what we do for others.
10. Add to this a good sense of humor, a big dose of patience, and a dash of humility, and you will be rewarded many times.
Exercise 5*[2]. Fill in the blanks using terms given below.
Determining the Role of Money in Motivation
Motivation theories can provide you with the motivational…….. to pull in order to increase the motivation of your………….
People are more inclined to deliver………. that is minimally acceptable. Some even wonder today if Americans are still in search of excellence, or they are in search of mediocrity instead. In the past, the motivation technique was a scare tactic. «Do it or else…» was the refrain of the…………. manager. It no longer……… the desired results today, in the…….. of employee’s involvement in………. and………..
Motivation is a complex issue requiring an understanding of individuals. It is no longer answered with just money. In the past, a manager might have been able to raise employee’s……. and provide some………. to improve motivation. Simple material……. does not get the same mileage in today’s workplace.
In fact, money is not the prime motivation…….. any longer. Adam Smith suggested in 1776 that self-interest for monetary……. is the primary motivator of people. While some still…….. to this………, most researchers agree that……………. has become more important today.
Herzberg suggested that money is a…….. That is, money is……… to the work itself and does not really move people toward satisfaction. Instead, people are said to desire autonomy……… work, and more creative……..
The……… of money as a motivator is generally in what it can buy. Once basic… have been met, more money is not necessarily a primary motivator for people. There is also a symbolic meaning of money that can be the actual motivator rather than the money itself.
Terms:
rewards, salary, driver, value, adhere, job satisfaction, assumption, extrinsic, needs workforce, environment, command-and-control, delivers, decision-making, fringe benefits, remuneration, gain, hygiene, challenging, levers, performance, delegation of authority
Exercise 6. Translate into English.
Теория Z Уильяма Учи
Уильям Учи, профессор Калифорнийского университета, разработал в 1981 году теорию Z, которая сочетает в себе черты американского и японского управленческого стиля. В организации типа Z работники участвуют в процессе принятия решений и способны выполнять множество самых разнообразных производственных заданий. Такой подход, сходный с культурой японских компаний, служит важной движущей силой повышения производительности труда при одновременном уменьшении прогулов и текучести кадров. Теория Z подчеркивает значимость таких аспектов, как ротация работ, расширение навыков сотрудников, преимущество специалистов широкого профиля по сравнению с узкой специализацией, а также потребность в постоянном развитии и подготовке кадров.
По мнению Уильяма Учи, работники хотят построить дружеские взаимоотношения на основе сотрудничества с коллегами и работодателями. В рамках его теории работники нуждаются в поддержке со стороны компании и высоко ценят рабочую среду, в которой семья, культура, традиции и социальные институты имеют не менее важное значение, чем сама работа. У таких сотрудников очень высоко развито чувство порядка, дисциплины и моральное обязательство усердно трудиться. Наконец, в рамках теории Z предполагается, что работники будут трудиться с максимальной отдачей, если менеджмент будет их поддерживать и заботиться об их благосостоянии.
Важной предпосылкой данной теории является то, что менеджмент должен быть уверен в своих сотрудниках. Теория Z предполагает, что необходимо развивать такую рабочую силу, которая сохраняла бы преданность своей компании и предпочитала бы работать в ней всю жизнь. В таком случае, когда сотрудник дорастет до уровня старшего менеджмента, он будет досконально знать компанию и ее деятельность и сможет эффективно применять теорию Z к новым сотрудникам.
Lesson 2
Corporate Culture
Read and translate the text and learn terms from the Essential Vocabulary.
How to Achieve Excellence by Managing the Culture in your Company
In recent years, corporate culture has been a topic widely discussed by managemement gurus offering their services to organizations desperate to improve their performance. Serious managers, naturally, question whether the focus on corporate culture is merely a passing fad, or if it indeed has a long-term beneficial effect on the way organizations are managed. Those who look for a quick fix for making organizations effective may be disappointed. We know that societal culture develops
К упражнениям, отмеченным знаком *, в конце книги даются ключи.