Этикет делового письма. Олег Давтян
писем, а также вербальных нот). Таким образом, не только сообщается об их получении, но и выражаются слова благодарности за приглашение и подтверждение участия или неучастия в мероприятии, а также согласие или несогласие с напоминанием или же неоправданным предупреждением.
По структурным признакам деловые письма делятся на:
✓ стандартные, составленные по определенному регламенту в соответствии с темой и написанные в виде стандартных синтаксических конструкций,
✓ авторские, написанные в присущей автору манере и с учетом характера адресата.
По тематическому признаку деловые письма подразделяются на:
✓ собственно деловые, оформляющие экономические, правовые и финансовые отношения с партнерами,
✓ коммерческие, которые затрагивают вопросы материально-технического снабжения и сбыта, гарантируют обязательства и т. д.
По форме отправления деловые письма делятся на:
✓ конвертные, которые посылаются с курьером или по почте,
✓ факсимильные, отправляемые по факсу,
✓ электронные, отправляемые по электронной почте.
При этом допускается отправка сообщений в несколько адресов одновременно. Однако, согласно общепринятым нормам этикета, письма, предназначенные для одновременной отправки в несколько адресов, могут быть только циркулярными, сопроводительными или же в виде сообщений, предназначенных для широкого круга лиц, а также в виде пресс-релизов для СМИ.
По содержанию деловые письма делятся на:
✓ благодарственные и поздравительные,
✓ рекомендательные,
✓ содержащие просьбы,
✓ содержащие сообщения,
✓ сопроводительные письма,
✓ циркулярные письма,
✓ выражающие соболезнования,
✓ содержащие напоминания,
✓ сообщающие об отказе,
✓ письма-приглашения,
✓ служебные записки,
✓ гарантийные письма,
✓ коммерческую корреспонденцию,
✓ пресс-релизы,
✓ письма-резюме.
Глава II
Общие правила составления деловых писем
Благодарственные и поздравительные письма
В данном виде писем выражается благодарность за образцовое выполнение какого-либо рода деятельности или же содержится поздравление (илл. на стр. 20).
Тексты таких писем могут быть написаны как на специальном бланке – грамоте, так и на фирменных бланках органов власти, предприятий, учреждений или организаций, изготовленных на особом виде бумаги, например, тверже (илл. на стр. 21).
В грамотах обычно коротко перечислены заслуги, достойные благодарности, а в поздравлении присутствуют три основополагающие части: констатация достоинств, благоприятный фон, на котором осуществляется деятельность, и конкретные пожелания (илл. на стр. 22).
